TUV审核

TUV审核通过了，领导和我们的目标又完成了一个，心里很高兴，而且没有不符合项。但是TUV审核员给了我们很多建议项目，特别是关于经营管理方面的。其中有一项是如何精准的测量客户满意度。我们觉得非常有意义去做，我们以前就好像应付式的给一个书面的调查表给人家，就中国人而言，总是会给我们面子打个高分，除非不买我们的东西，特别是销售跟他们很好时，那更加是得不到真实的数据。所以我们准备实行工作体验的方式，由生产工厂人员去客户那里拜访，面对面讨论之前的一些做得不好的地方。同时通过第三方调查。这两方面的分数加起来，可以得到更好的满意度调查。然后制定更好的措施去满足客户的声音。