质量管理工具QFD的应用时机

QFD的应用时机
 
在消费者主导的经济社会中，顾客永远是正确的。为了从众多的竞争对手中脱颖而出，应用QFD是一种有效的途径。
 
但企业在什么时候导入为好呢？质量管理学家、学者经历三十多年，总结与归纳出了如下的QFD应用时机。 

1. 顾客抱怨；  
2. 过多的救火作业，例如重新设计，大幅修改方案；

 

1. 部门间沟通欠佳，问题常常发生在灰色界面地带； 
2. 没有适当合理的资源分配方法； 
3. 作业过程中缺乏明确且合理的文件；

 

1. 潜在的市场与客户有待于开发； 
2. 需要持续改进； 
3. 市场占有率持续下降。