2012-2-23 失败的培训经历

应子公司要求，给所有质量部人员做QC七大手法的培训，总计90分钟。培训完后，我也沉寂了。看来我还不能把自己摆在培训导师的这个位置上，虽然对QC七大手法有了一定的了解，但是想通过浅显的言语讲解出来，我还有很长一段路要走。做完这个培训，也看到了自己的不足之处，需要不断加强才行。下面具体记录下培训的整个过程。 首先做了个课前调查，询问了有多少人参加过QC七大手法的培训或自我学习，整个会议室20来个人，接受或自己看过资料的人寥寥无几，看来这是个比较严重的情况。QC七大手法概念虽然简单，但是一下子让一群从未接触过的人能接受，不是件容易的事。我对QC七大手法的排列顺序分为：查检边、层别法、柏拉图、鱼骨图、散布图、直方图、管制图，前面4个工具比较容易好接受，而后面3个普通作业员在实际生产中很少用到，所以我想重点讲解前面4个工具的使用。每讲完一个，便停下来问下大伙，有没有不懂的地方需要询问，基本上没有。其实我是不想让场面这么单调乏味，就我一个人在前面讲的口干舌燥，下面的人有的都开始打瞌睡了，这样效果实在不好。但是对于从来没有接触过，实际使用过的人来说，想提出问题也很困难，最后也只能硬着头皮讲下去了。不管怎么样，先让大伙对概念性的东西有点印象再说，免得人家问起来QC七大手法是什么东西都不知道，那就不好了。讲直方图和管制图的时候，突然发现，讲这些东西太超前了，大家对统计学的相关概念懂多少都还不清楚，就直接奔主题了，难怪大家都听的打瞌睡了。还有讲直方图的作法时，因为好久没有演练了，对直方图做法里面的两个概念都搞忘了，真是贻误大家了。再讲将直方图转换成管制图的过程中，发现大家对正态分布也不是很懂，所以又临时插入了正态分布的讲解。估计大家听的也是云里雾里。 总的来说，这是一次失败的培训经历，讲完后我自己都有点挂不住了，总结起来有以下不足：1、受训者的需求了解的不是很充分；2、受训者的能力没有做前期调查；3、自己准备的不充分，以为很熟悉了，其实讲起来让人家明白还很困难；4、刚开始讲的时候有点紧张，心情平静不下来，不知道是不是怯场的原因；5、言语组织的太生硬，没有多少幽默感，听众很容易疲倦；6、普通话发音不标准，在讲解过程中明显感觉发音不准等情况；7、时间把握不准，90分钟时间太紧张，没有留下问答时间。 鉴于以上情况，提出几点改善措施，以备后续减少这些异常的发生：1、在培训前一定要做调查，了解听众的个人能力，不能随便找个教材就讲，一定要做好铺垫；2、准备一定要充分，对培训教材中的细节进行优化，预测现场可能会遇到的提问并提前准备；3、演讲前准备些幽默的小故事，将现场气氛活跃起来，现场气氛活跃后可以缓解人的紧张感；4、在讲之前准备相应的讲稿，尽量保证演讲富有一定的幽默感；5、一定要把握培训的时间，宁肯将时间留的充裕些，也不能让时间过于紧张。 授人以渔首先还要自己会捕，打铁还需自身硬啊。