我们已经走得太远，以至于忘记了为什么而出发——质量管理应该怎么做？

最近一直在读质量管理方面的书籍，越读越迷惑，质量管理应该怎么做？

12月22日到12月24日参加了一场培训。培训老师说道“我们已经走的太远，以至于忘记了为什么而出发”，质量管理本来就是企业管理的一部分，其本质是为了企业的经营管理而设。质量管理从开始就与生产管理和经营管理分不开，最后在社会发展的过程中被人为的从生产管理中分离出来了。逐渐发展到一个单独的部门，因为分离出来了，也产生了一些矛盾。就是质量部门和其他部门如何相处。从质量部门的发展历史来看，质量部门和生产部门本是同根生，有其相似性。把质量部门单独分离出来只是为了管理的需要。质量部门应该要做好生产部门的服务工作。如果从这个层面来说，质量部门和生产部门可以由一个生产总监来负责。只要质量部门和生产部门各自履行好自己的职责。

如果把质量部门看作是生产部门的服务部门的话，这样可以减轻质量部门那些所谓的质量职责，好多产品质量问题由生产部门和技术部门甚至于采购部门来承担的就有点顺理成章的了。

如果把质量部门看作是管理的需要。有的老板设质量部门目的在于让质量部门监督采购部、生产部门、技术部门。他这样做的目的就像政治领域中的几权分立一样。老板的初衷设质量部门不是为了让质量部门来服务公司，而是设置一个隐形的监督者、密报者。这样的质量部门注定和其他部门的矛盾比较大，而且其领导人的在位期一般不够长。他们往往成为老板的棋子监督其他部门的棋子，很容易被老板来个舍兵保帅而丢弃。