那么我们能坚守交易原则吗？

所有活动都是交易，那么我们能坚守交易原则吗？
小谁买了个BMW手机，发现手机有质量问题，于是要求厂家更换，厂家说：可以更换，但是更换的手续费需要你出，小谁不同意说：按照交易原则，我付了钱给你，交易的应该是完好的手机，你的错误不应该增加我的成本，不让你赔精神损失费就不错了，最后BMW换了手机（我们认为这是合理的）；小谁回到工厂上班，由于个人疏忽，做了一批不良品，主管安排小谁无偿加班返工，小谁不干了，凭什么无偿啊，主管说：我付了工资给你，交易的是你的劳动力转嫁到产品上的价值，你的错误不应该增加公司的成本，不让你赔返工材料成本就不错了，小谁说：TMD，哪有你们这么不讲理的公司啊！谁是小谁？你是吗？