可怕的潜规则

最近跟业务一起拜访了一些客户，有的是正常的业务拜访，有的是处理质量问题，很有些感触。
也许自己一直是做技术、质量和内部管理的，与用户直接打交道较少。感觉现在想做成一些事
确实非常难，我也很理解业务的心情。业务开展的不好，家里老板要骂；外面用户只要有一个
部门没有打点到，都有可能翻盘，只有装孙子。有许多质量问题，其实根本不是质量本身的问
题，问题都出于质量之外，纯粹是用户的某些部门某些人对你有看法，故意找茬子；还不能与
他们对着来，否则更没有机会。更令人担心的是，大家对这种不正常状态看做正常。在坛子里
也曾有人发帖子说供应商的钱到底收不收？也曾引起过热烈的讨论。我也管供应商，但是我从
不故意去为难他们，也不会因为他们不送我东西而感觉不爽，就事论事，只有他们供应的材料
出问题才找他们；不出问题，大家都相安无事。心里有些乱，好像还是有些愤青啊！