01-谈领导，如果我变成回忆

在公司我觉得已经“黔驴技穷”，很多东西就那么回事，一点不新奇，关键你想不想做，认不认真做。
那么怎么样才能发挥作用呢？

领导作用不容忽视。

Leadership 领导，也是P&G QAKE系统中第一要素。

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QAKE（Quality Assurance Key Element)是宝洁公司（P&G）在94版ISO9001基础上，综合GMP要求和多年管理经验，总结出来的适合自身的质量管理体系要求。百度一下，你会发现很少有关这些内容的详解。可能原因：
1）运行QAKE的工厂不多，一般是宝洁工厂，其供应商，合同加工商;
2） P&G有保密协议要求，不能公布或散布QAKE知识。
3）QAKE系统只是一个业务条款，并不是多么高明的管理系统，人们不屑分享;
4) QAKE通常用于化工行业工厂，真的需要用到QAKE都会有相应培训和指导，无需寻求外部支援。

Murphy悄悄在这里谈QAKE
首先必须遵守承诺，不能公布QAKE具体内容，否则违背商业保密精神;
二，Murphy会增加自己的内容，不了解化工不谈化工;
三，这是个人的体系感受，与公司无关；以ISO9001为面，QAKE为线，联想一下卓越绩效评价准则;
四，以2000人左右劳动密集型企业为视野，浅谈.....

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01、领导



百科名片：领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。



一、在ISO9001中5.0管理职责中主要谈领导作用：
-----5.1管理承诺：最高管理者，即老板，总经理，董事长，董事会等要对方针、目标、资源、法律法规负责，要进行管理评审。
-----5.2 以顾客为关注焦点
-----5.5 职责权限和沟通

二、在QAKE中则强调领导的亲历亲为、组织目标、奖励制度，需要建立质量文化、关注标准，满足消费者和客户期望。
在QAKE系统建立和运行过程中需要开展一系列具体工作。
谈QAKE就要谈审核，应对审核攻略如下：
----应对审核的BOSS或质量经理需要接待审核员，同审核员沟通交流；
----通常需要制作Presentation,向审核员展示公司概况，特别需要Show出公司组织结构及人员，QA组织结构，产品质量水准;QA需要独立于生产部门之外;
----需要分享公司奖励制度及QA奖励的成果，可以Show奖励清单，优秀员工合影等;
----分享Leader参与质量系统的内容，如：月度管理会议，客诉处理，内部审核（SIP）等;
----谈及公司的发展规划，对QA Team的评价和支持;
以上内容若能应对自如，主动展示优秀一面，审核Leader就可以Pass......

三、QAKE比ISO详细具体，相对“卓越绩效评价准则”就浅显：
　　4.1 领导 本条款用于评价组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注、激励员工创新和学习等方面的作为，以及组织的治理和履行社会责任的情况。
4.2 战略 本条款用于评价组织的战略目标和战略规划的确定、部署及其进展情况。
4.3 顾客与市场 本条款用于评价组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好，建立顾客关系的方法；确定影响赢得、保持顾客，并使顾客满意、忠诚的关键因素的方法。
4.4 资源 本条款用于评价组织高层领导为确保战略规划和目标的实现、为价值创造过程和支持过程所配置的资源，包括人力资源及其他的财务、基础设施、相关方关系、技术、信息等。
以上详解列出对领导评价的要求。

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这些都是系统要求，做好“领导”远非如此。任正非、马化腾、王石、王传福......这些身边的人物，有着骄傲的企业;杰克.韦而奇、郭士纳.....这些隐去的人们，有着瞩目的业绩。

写着，写着，我才意识到领导的题目是多么大，三言两语又怎么能表达清楚呢.....此刻听着《如果我变成回忆》，思绪紊乱......

累了 交困里努力清醒着也照惯例想你了好怕一放心睡了心跳在梦中 不听话的 就停止了听着 你心像往常还有热越美丽越更勇敢的我还能展示什么如果我连自己的脉搏 都难掌握如果我变成回忆 退出了这场生命留下你坐挨哭泣我冰冷身体 拥抱不了你想到我让深爱的你人海孤独旅行我会恨自己 如此狠心如果我变成回忆 终于没那么幸运没机会白着头发满山牵着你 看晚霞落去漫长时光总有一天你会伤心痊愈若有人可以 让他陪你 我不怪你快乐 什么时候会结束呢哪一刻是最后一刻想把你紧紧抱着可知你是我生命中的 最舍不得如果我变成回忆 退出了这场生命留下你坐挨哭泣我冰冷身体 拥抱不了你想到我让深爱的你人海孤独旅行我会恨自己 如此狠心如果我变成回忆 终于没那么幸运没机会白着头发满山牵着你 看晚霞落去漫长时光总有一天你会伤心痊愈若有人可以 让他陪你如果我变成回忆 最怕我单独终极顽固的烂在空气 不整理心里 每一寸空隙原来依然爱我的你总哭 承受失去这样不公平 请你整理 把我忘记

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转载：注重自我培养 提高领导气质
一、沉稳（1）不要随便显露你的情绪。（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。（4）不要一有机会就唠叨你的不满。（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。二、细心（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。三、胆识（1）不要常用缺乏自信的词句（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。（3）在众人争执不休时，不要没有主见。（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。四、大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。（5）任何成果和成就都应和别人分享。（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。五、诚信（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。（3）针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法。（4）停止一切“不道德”的手段。（5）耍弄小聪明，要不得！（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。六、担当（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。（2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。（3）认错从上级开始，表功从下级启动（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。（5）对“怕事”的人或组织要挑明了说。（6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担。
领导干部如果能够满足部属的上述需要，就自然会受到部属的喜欢。从这个观点出发，处于监督地位的领导者，应该做到以下几点：　　（1）主动地向本单位部属通报有关情况；　　（2）尊重部属的自尊心，不凭藉手中的权力任意支配他们；　　（3）避免让部属之间相互发生争吵，而要让他们相互竞争；　　（4）考虑部属的感情和社会状况；　　（5）发挥部属的主观能动性，经常给他们以发表自己意见的机会；　　（6）有时也可以坚持自己的观点，不轻易地加以改变；　　（7）客观地，而不是凭个人好恶地评价部属在某个工作岗位上的作用。　　另外，领导者必须有意识地改变自己的性格，适应下列领导行为：　　（1）牢记一切事情都得依靠部属来干；　　（2）经常研究对每个部属应实施何种刺激最为合适；　　（3）与其强制部属工作，不如指导他们如何把工作做得更好；　　（4）为了了解部属的性格和态度，要认真地听他们讲话；　　（5）当部属在工作中取得优异成绩时，应该公开地进行表扬，并鼓励他们继续努力　　（6）经常个别地向部属提出建设性的意见，而不要当着其他部属的面；　　（7）对待部属要亲切有礼，对他们的苦恼要关心，并且提出自己的见解。　　（8）布置部属工作，态度要温和，对自己的指示要进行合乎道理的说明。不要光让部属遵照自己的指示办事，而应该尊重他们的创造性；　　（9）制定计划和方针等，应该与部属们一起讨论；　　（10）工作的细枝末节，可以交由部属们去处理。应该相信部属，而不要对他们的一举一动都实行监督；　　（11）考虑哪个部属可以作为工作中的榜样，并且树立之；　　（12）制定规范要切合实际，让部属可以遵守；　　（13）对待部属态度要安详，情绪要稳定，不要让部属因为自己情绪的变化而惶恐不安；　　（14）信赖部属的重要标志是，经常把重要的任务交给他们；　　（15）自己犯了错误，不要把责任推给基层干部；　　（16）要敢于指出部属的错误观点；　　（17）部属不按自己的意见办事时，不要立即发怒，而应该审慎地进行说明。　　能够很好地做到上述各点的领导者，大都能得到部属们的信赖和拥护。也就是，具有上述性格的领导者，基本上都能讨部属喜欢，反之，则会惹部属生厌。　　作为领导者，拥有了适合于驾驭事业的气质与性格，便不难获得成功。因此，领导者应当改变自己的气质性格，克服不利的类型特点，最终达到成功的目的。