怎么做一个部门主管？

怎么做一个部门主管？



成为公司的业务部部门主管快要两年了。。。以前从来没有想过自己会在这样的位置，我的智商和情商应该都算不高吧，能够走到这个位置，应该是我当业务员时长期的努力和忘我的工作热情感动了公司，但毕竟业务员和主管是两个不同概念，业务员只要把具体工作做好，而主管更多时候是要顾全局，主要包括两方面：一、如何制定执行并完成业务销售目标；二、如何分配团队成员工作，团结并发挥团队工作效率最大化。这两方面在这两年的工作中，渐渐有点明白该怎么做了，但还有一点很重要的是该怎么做，能让团队成员喜欢我这个主管，而我自己又能很享受这个过程呢？
去年有个新助手在工作一年后，由于意见分岐分大，在我强烈的要求下，今年年初公司把他调到另外一个部门。不管助手在我眼里是怎么样，多么地骄傲自大而实际工作能力又不能让我信服，我自己也真诚地想要用宽广的胸怀给下属足够的空间成长，但总之，一定是我不懂得如何巧妙处理和成员的关系，我第一年的新职位当得并不成功。。。 今年年初有更多的新成员加入团队，我重新计划自己的工作，我想到了两条供我选择的路：
第一就是像有些主管，私心很重，什么都抓在手上，处处提防，限制下属的发展，在老板面前表面功夫做得十足，功劳都是主管的，错误都是手下的。很明显这不是我会选择的一条路，我明白那是不自信的表现，失去人心是必然的结果，我自己当别人下属时就最痛恨这类阴险的人。。。
所以我写下了以下自己认为应该要走的第二条路， 认为正确的，更长远的一条路：
*用宽广的心胸，给下属足够的空间去发挥成长，放开手脚，把工作真正交给下属去做，哪怕是重要的工作机会，哪怕将来有一天你因此失去自己曾经的优势，但并不代表你真的失去什么了，机会永远都属于真正有信心的人。
*对于下属的工作或邮件，只查看重要部分，并给出适度的一些必要的建议，不要参与太多细节，让下属觉得受干涉太多，让下属在自主工作和小错误中成长。
*包容下属工作上犯的错误，不要发火责备，先给出补救解决问题的意见，事后用更温和委婉的方式指出来。
*下属犯错或导致的损失，勇于在上级或其它同事面前站出来为下属承担，让下属觉得你是他们的朋友。
*有成绩的时候，不管主要是你做出的，还是下属做出的，都要让上级或别的团队知道下属的功劳，如果上级或其它同事表扬下属，应该为下属感到高兴，自己则适时站在背后。
*真正为下属谋取更多的利益，包括收入，福利或公司对他们的评价等等。
*当做某项安排，即使真实并不是像下属或上级认为的那样有私心，这个时候也要能忍受被误解，被误解本来就很正常，人再怎么完美，也会有被误解的时候。
*根据不同下属自身的特点，安排好分工，根据不同下属真实的工作表现，平等对待，不要根据自己的喜好偏爱某个下属，不要引起下属之间矛盾不合。
*如果下属有问题找你，耐心礼貌和其一起讨论解决，不要不耐烦，哪怕你正在进行的工作经常被打断。
*当下属有不同意见，耐心倾听，静下心来考虑其想法是否有道理，一起探讨看谁的看法更适合，不要一味坚持自己的意见。
但实际做起来，如此的困难，我不是圣人，到目前为止，我很认真地走着这条路，但一路上不断地挣扎，不断地调整心态。。。我真正放手把工作交给下属让他们有更多的机会成长，也为他们谋取更多的利益比如跟公司申请上调他们的工资，但有时候自己也会有一点点挣扎，不习惯越来越被架空的感觉，偶尔也担心自己会不会某一天就在这个部门和公司失去作用，变得好像没有一定要存在的优势，有时候也担心个别用心不纯的下属，害怕自己的付出不一定就真的能成就自己的美好愿望。当在背后默默的指导和付出让自己的成员站在光环下的时候，高兴之余多少也有些落寞。。。处理方式对我来讲特别困难，下属有错的时候，我会想都没想就先直接指出来，语气容易带着责备，还有被下属或上级误解的时候，我会觉得很委屈，心情容易不好，当下属问题太多一直打断我的工作时，我也会烦躁，我也容易坚持自己的看法和做法，很难静下心来分析下属的意见，所有这些，一直在提醒自己要改正，不应该那样，但总是容易再犯，我得承认我的脾气不好，不会采取更委婉的方式。
以上就是我当主管的真实心态和过程，如果有朋友耐心看贴看到这里，希望能听听你们的任何想法/建议，帮助我在2008年更有信心，更踏实地做好自己的工作，在此先谢过。。。