厨房维修服务完毕
上周安装了朗信·艾尼号的一体厨柜,当天就出现了火苗不是正常燃烧,水盆下水处漏水的问题,给他们打服务电话,说是要预约安排,周一上午来了一次,用生胶带缠了几圈,当时完好。晚上做饭,依然漏水,再打电话,回复说,要换管子,而且他们还不负责免费更换,真晕。自己拿了一套管子换上后,还是漏水。又打电话,还是要预约,并说了一些他们不负责之类的话,当时火立刻就上来了,NND,没见过这么无耻的。由于工作关系,不可能给他们要个说法,就暂时问他们如何修理,然后over。周末,我自己拿着下水管子进行研究,发现水盆与塑料管子之间的螺丝不匹配,无法拧紧,这显然是产品质量问题,就又一次拨通了他们的电话,还是那一套回答,要进行预约,明天到现场处理。我就说,明天还要上班,不能请假,而且这是他们的产品质量问题,无论如何今天给我处理好,否则,我只能到他们朗信·艾尼号的现场去处理了。他们答应给协调一下看看,然后给回话。
下午了,还是没有他们的回复,电话催问,还是明天,NND,我立即挂断电话,到他们的门头,质问我的事情什么时候给解决,如果有顾客来咨询,我就把问题夸大一下,还把他们的服务态度描述一番,哈哈,这招果然管用,答应立即给解决。
结果,来了一个维修人员,忙活了1h多,终于好了,晚上做饭再试验一下。
问题根源:1 塑料管子和水盆的型号不匹配,导致漏水。2 火苗不正常,因为炉灶安装反了。
下午了,还是没有他们的回复,电话催问,还是明天,NND,我立即挂断电话,到他们的门头,质问我的事情什么时候给解决,如果有顾客来咨询,我就把问题夸大一下,还把他们的服务态度描述一番,哈哈,这招果然管用,答应立即给解决。
结果,来了一个维修人员,忙活了1h多,终于好了,晚上做饭再试验一下。
问题根源:1 塑料管子和水盆的型号不匹配,导致漏水。2 火苗不正常,因为炉灶安装反了。
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