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总结一下我家装修过程中发生的质量问题

我家从今年5月份开始装修。由于我和我老婆的工作性质,专门多花了些钱,找了行业里比较有名气的装饰公司。 在签合同之前我对这家公司做了些考察,9年行业经验,位于市区比较繁华的地段,设计市近百人,多年前就通过了ISO9001质量认证。(我是做质量的,对这点比较留意。)可笑的是,就是这家公司却将计划3个月的工期搞了6个月多,到目前还没有彻底完工。整个装修过程中产生了各种各样的问题,造成了双方(装饰公司和业主)的损失。下面就将这其中产生的问题列举一下,并谈一下我的看法。

一、海沙
在我家要铺地砖和墙砖之前,电视里突然报道了这家公司采用海沙代替河沙的新闻。某个业主在装完之后发现家里有海腥味,后来发现使用的是海沙,而非河沙,于是反应到了电视台。海沙较河沙便宜,缺点是有腐蚀性,时间久了会对管道、砖等产生影响,造成开裂,主要鉴别方法就是海沙里会有贝壳。我回到工地,发现沙子里有很多的贝壳,于是通知公司停工,换沙子。据说由于这个问题,这家公司70%的工地都停工了。部分装完的工地将客厅,厨房,厕所的砖都给砸了重装,所有费用由装饰公司承担。算一算沙子多少钱一吨,厨房,厕所和客厅(可能有的家庭还有卧室)砖的费用是多少,返修的人工费是多少。在这里我只想说,有的公司采用便宜的略质的原材料,最后却要花多倍的钱去弥补产生的过失。

二、吊顶
由于这是我家的第一套房子,想装的好看些,很早开始就与“资深”设计师进行沟通,结果发现他设计水平真的有限。最后还是我老婆花了N个晚上,从中找到了idea,出了设计方案。最后经设计师的手,完成了施工图。这个设计最精华的部分就是在餐厅的位置由一个圆弧型的区域里有一个圆形的灯槽放置在餐厅的正中央,然后吊一个水晶灯。很快,图纸传到了工长手里,并完成施工。我们去看的时候,发现圆弧的宽度有30cm,而图纸上标的是22cm。就此事与工长进行了交涉,结论是22cm中包括内部10cm的龙骨,再加上两边封口的1cm厚石膏板,无法保证剩余两边各6cm的灯槽(放灯带用)。工长在没和任何人商量的情况下私自做了更改。我们与公司进行了沟通,最后决定对现有吊顶进行修改,宽度改成26cm。我们也因为这事,换掉了工长。首先,“资深设计师”不懂施工工艺,设计出了工人无法完成的图纸;作为工长,发现问题,没有跟任何人沟通,造成了返修及一系列的影响。

三、地砖
由于我家厨房采光不太好,所以,墙砖和地砖我家都选的白色。铺完砖之后,我发现地砖的颜色有明显的色差,都可以用手机直接拍出来。于是又一次找到了装饰公司,公司又找来了砖的供应商,一家业内知名品牌,原因是每一炉烧制的会有色差,通过批号管理以区分并打在外箱上。估计这一批是打错批号了,结论是砸了重铺,所有材料及人工费用由瓷砖厂商承担。OK,又是一个原材料问题。

四、装五金
装修过的都知道,在后期,会将所有的五金,灯集中给装上。结果在装的过程中,将我家厕所的暖气管给打漏了。其实装饰公司在布水电管的时候,会按照直上直下的原则,即只要看到有电门或水管接口,垂直方向上就不能打眼。工人在施工过程中将这点最基本的原则给忘了。砸砖,接管,铺砖。我都无语了。员工培训是怎么做的,在有管子的地方也没有相关的标识。

五、刷乳胶漆
经和“资深”设计师沟通,我们决定在墙上刷彩色的漆,显得有不一样的风格。由于房屋顶部刷的是白色,和侧面带彩色交接的地方需要在刷完之后用刷子沾上白漆在边上走一下,这样两种颜色交接的地方会比较整齐。也不知道油工是怎么搞的,刷完之后,交接的地方比中间的漆要白,而且有的地方还厚。经过交涉,结论是用塑料膜将屋子侧面的墙都包上,再把顶子重新刷一遍。我的理解是工人使用了跟顶部不一样的漆造成的颜色的不一致。真是防不胜防啊~

六、装插座
很简单,员工在装插座的时候手很脏,也没有还手套,结果插座是装上了,周围的墙都是黑手印。缺少必要的生产过程中对产品的保护,员工培训更是不用说。

其实还有很多其它的问题在这里就不详述了,由于这些问题所产生的费用和延误的工期是双方都不愿意看到的。

下面再来说说同样是装修过程中发生的,非这家奇葩公司的问题吧。

七、冰箱
从苏宁买个冰箱,送货员在我家门外把包装都拆了,抬过房门,两个然后平推到厨房。可能是冰箱比较大,比较沉,底部将客厅的地砖划了两个深深的道子,我问了工长,换两块砖(800*800,包括人工费)要400元。首先,冰箱在设计上就有问题,其次,工人在搬运过程中没有注意。

八、暖气
为了省钱,我家的暖气是从网上订的。货送到的时候,物流公司的人员在卸货时为了省劲直接把暖气蹲到了地上,接触地的那些地方漆全掉了。与卖家联系,5个暖气片,退回去了4个,然后再寄4个新的回来。所有的费用卖家承担。运输和包装的管理也是质量审核中必要的一个部分。

九、护栏
我找了家小店订做护栏,小伙子看着很踏实,价格也给的低(刚来,揽生意),于是量房,谈价,都差不多了,晚上回来向老婆汇报。老婆提了几点:1. 护栏是否考虑了空调架,是否有门,能将空调放下去,门开了多少尺寸,方向,能否完全打开;2. 由于是高层,是否安排了逃生门,放在哪间屋,门上是否有锁眼;3. 是否安装了衣架,放在哪个屋,是否方便挂衣服;4钢材的厚度是多少;5. 是否看了他家的产品,焊接的如何;6. 护栏上面的防雨帘建议用牛筋,如果是铁的下雨的时候太响。这些我都没有想到。原来我老婆脑子做了里有一个检查表啊!我做了8年多质量,远不如在机关做文职人员的老婆,真是惭愧啊!

写了这么多,其实只想说,我们平时提质量,大多数都是应用在制造业,在工厂,在车间。其实质量提供给我们一种思路,一种态度。生活中同样离不开质量。

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