吃得苦中苦，方为人上人---- 专访6SQ会员charlescao3

 



charlescao3  ( 质量经理  6SQ博客达人)
 
 
6SQ：很高兴有机会采访您，首先请介绍一下自己。您是2010年注册成为6SQ的会员，请说说您是如何认识6SQ的？
 
charlescao3：其实我也是很普通成千上万做质量管理中的一员，多年来一直致力于工厂的企业管理。99年毕业后就来到广东这个地方来淘金，结果在企业一呆就十三年，其中也碾转过广东省的几个城市，那是刚来到东莞工作的一次偶然的机会找到了6SQ网站，开始的时候工作繁忙也没有太多的时间发表自己的一些工作中的经历，在新的工作岗位上理顺之后才有机会分享一些个人的工作经验。同时也可以在这儿看到做质量工作的同行们一些真实的经验，以及他们分享的有用的专业知识，觉得她是一个非常有用的一个网站，供所有做质量管理的朋友一个交流与分享的地方，并有助于自己在以后职业生涯中更上一层楼。
 
6SQ：您从一名月薪三百多元的QC成为现在月薪上万的质量经理，能给我们说说您是如何做到的吗？有哪些成功的方法？这背后有哪些不为人知的故事愿同大家分享的。
 
charlescao3：开始工作的时候真没有想过十年后会拿到多少工资，很多一部分增长应该归功于通货，从学校出来的时候自己并没有一个很好的起点，进入的也是一个不太规范的小企业，但也就是因为自己的那份执着与坚持，在一个小企业的不同工作岗位学到了宝贵的专业方面的知识与不同部门的工作经验。在工作中不放过一切提升，学习的机会，不断提升自己各方面的能力，只有苦过的人才知道去珍惜一切来之不易的。在任何时候与岗位都保持一种危机感，迫使我不断努力向前，不能有一丝懈怠。我一直都坚信这句话，吃得苦中苦，方为人上人。
 
6SQ：您已有13年包装行业的产品研发，生产与质量管理经验。十三年您也一直都在这个行业，请和我们分享一下您的从业心得，有哪些深刻的感受？您觉得自己最大的成长点在哪？
 
charlescao3：我一直十分清楚自己所拥有知识与能力，同时也知道自己不是一个十分聪明的人，能做到今天的这个地位，一切都来自我的坚持，在一个行业中坚持，在工作中不断积累专业的知识与经验。在曾经的面试中有人问过我，你这么多年来所在的行业都一直在走下坡路，你为何还要选择一直呆在这个行业工作。现在有很多的朝阳行业与高利润的企业为何不选择，我的回答是，在同一个行业沉淀，积累丰富的专业知识与经验之后，我可以找这个行业的NO.1的企业， 同时也可以选择福利待遇更加好的企业， 并且也可以向更高的职位去发展，第一条我做到了，现在是在中国最大，甚至世界最大的本行业的企业串工作，同样职位，管理层面也在发生着变化，虽然现在还没做有得到更加高的职位。同样跟大家最相关的待遇也得到了很大的提高。这不正是我们每个打工者一致所追求的吗？有了这样的沉淀之后，我再选择新的企业就会再提升更加高的职位，相信那一天也可以得到更加高的待遇。对未来，我充满着信心！
 
6SQ：您从管理小团队到管理上百人，对于团队的管理，您有哪些经验和大家分享？员工激励方面您是如何做的呢？
 
charlescao3：无论管理大团队或是小团队，方法都是差不多，小团队我们在日常管理过程中更加关注细节与过程，当到一个大的团队的时候，我们就需要抓住关键的人与事，找到重要的事情去关注他们的过程。所以的管理工作中，高层的重视程度直接与效果相关。
 
　　对于员工管理来讲，最主要是你敢去管理，敢讲下属的不足之处。并帮助他们去改善。有很多的管理者在员工做错事情之后，只知道责骂，并不懂得去开导员工，给出方法帮助员工提升自己。下属员工做错事情时，更多的里要你去安慰他们，让他们从自责与痛苦的阴影中走出来。
 
　　在条件允许的时候，也可以跟他们的绩效挂钩，一个合理的绩效奖金更能激发员工的主动性与积极性。
 
　　作为一名管理者，不单需要关注结果，同时也需要关注开始，过程，才会知道如何去帮助你的下属去做提升，同时也需要权衡下面员工的工作能力与关系，如何做到用人之长，避其之短，这才是一个领导力的艺术。
 
6SQ：您之前有做过黑带和绿带的持续改进项目，其中客户投诉由2008的3.12% 降至2009的2.12% 到2010为零投诉，能说说您当时是怎么做到的？成功的因素有哪些？
 
charlescao3：CI项目说起来也是一个全员参与的工作，最重要的是如何将各部门关键的人拧在一起去做项目的改善工作，发现问题与改善的机会都是十分容易的，但坚持与带领团队努力去攻坚一个一个的难题是需要魄力。更多的让一线员工，关键员工参与到改善的工作中来，坚持与他们沟通，倾听他们的困难，并接受他们的意见，再用lean & six sigma 的工具与方法去引导他们自觉地改善一些方法。只有让每一个员工自觉自愿去做一些改善，那些改善的工作才会真正有效。
 
　　同等重要的是，虽然我们是黑带，对于来自不同部门的参与者，我们不可以因为我们有方法有工具而凌驾他们之上，做改善工作就是运用你的知识与方法去引导别人走上正确的工作方法的道路上来。
 
　　作为公司质量管理的负责人，当然对公司的质量状态十分的了解，有了公司的支持，只要能够得到相关部门的配合与协助，就能很有效地做好质量与损耗改善项目。
 
6SQ：您之前有在6SQ博客里介绍过你五年三次跳槽的经历，目前工资也是五年前的4倍，对于刚入行不久的新人，他们的目标规划，您有哪些经验可分享给大家。
 
charlescao3：最近五年工作过三家企业，只有两次的跳槽经历，我开始的时候在一家企业工作了六年，一直没有跳过槽，也正是因为在那儿完成了自己的经验与知识的原始积累。另外一点也是因为那时候没有太多的底气。我觉得，开始的时候，不要因为自己的工作与地位低而去拒绝一些老板或上司交待的一些工作与任务，其实这也是对自己的一个锻炼的机会。只有经历过许多，才能给到以后的工作、同事、上司或是老板一些最中肯的建议。那么不久的将来也就会有你的出头之日。
 
　　最近五年的跳槽，也是对自己足够的自信。也是对工作与学习的经验与知识有了足够的认识与总结。有一次在面试一位工作了快八年的工程师，对自己的工作经历完全没有梳理过，也没有任何的培训与自学的经历。回答问题就是牛头不对马嘴，就是陪我面试不懂行的HR招聘MM也觉得大跌眼镜。
 
　　即便没有跳槽，也可尝试去创造一些面试的机会，跟比你更加有经验，有想法的前辈谈谈工作，同时也是对自己工作能力的一次验证，还可以及时找出工作中的一些不足之处，接下来就努力地有针对性地学习，提高自己的综合能力，将来才不会被社会所淘汰。
 
6SQ：很多会员朋友都很关注您的6SQ博客，非常感谢您一直坚持把工作的点滴同大家分享，也期待您接下来更多精彩内容。
 
charlescao3：也非常感谢6SQ能够给广大的质量人提供这样好的一个经验与知识交流的平台。也期待6SQ的内容越来越精彩