管理中的怪现象

前几天品保部发外A厂商加工电镀一款产品,返回来时颜色极差,即电镀不良很严重,不良率在90%以上.质检员向班长反映情况,说之电镀不良太多要返电.然后班长一看觉得也是,就又向主管报告此事.主管一看不良样品,当机立断说返电.那就通知仓管发回返电吧.于是A厂商把货拉回去返电了,过了好几天要出货了,可是此款电镀品还未回来,于是叫业务催货,A厂商必须第二天早上九点前把此款货送回来.到了第二天下午货终于送回来了,可是在台面上一检查,怎么检了十几分钟还没有检到几个好的,品管员又向班长反映情况说此货不良要返电.班长慢吞吞走过来一看,哦真是不良太多,于是又拿着样品到主管那里去汇报.主管一看呀了一声,这也不良那返电吧,班长说这也是返电回来的.主管反问了一句:"是吗?"班长果断地说:"是".是哪家电镀的呢?班长说是A厂商.主管说:"哦,那就给B厂商电镀吧."班长不说半句就回去了,直接叫了一声仓管员说那个货给B厂商电镀.于是又发给了B厂商.B厂商急急忙的把货拉回去电镀了.第二天上班后不久,B厂商打电话回来了,说此货不能电镀.主管问之为什么呢?B厂商回答说:"你这个货电镀时它滚在一起,酸洗不干净所以镀不了."主管说:"之前你们都可以镀得了,现在却镀不了,这是为什么呢?"B厂商理直气壮地说:"跟你说你又不懂,这个电镀的东西你不了解,洗不干净怎么电镀呢?"主管说:"既然你们电镀不了就不要酸洗呀,这洗坏了却电镀不了,那这个别人也不镀了,货坏了就扣你们的钱吧,把货给我拉回来好了."第二天一早,货又拉回来了.要检货时班长一看根本就没有电镀,还成了黑炭似的.又拿着不良样品跑到主管那里报告,主管拿着一看,嘴里嘀咕道:"都成这样了,那就扣钱吧,罚他三百元,镀不了还镀成这样子......"
这就是一家在大陆开了十几年的中等企业,表面上看还算可以.老板曾经自夸道:"我本人是在商业享有美名的不败企业家."可谓商界精英矣!?可是在一次大会上,他也曾经这样说道:"你们想想,出货越多却亏得越多,上个月会计师也来查过了也没查出什么来.我拿着一支枪却不知道打哪里呀?你们还要把我整跨才舒服吗?....."
在此我只能说这是靠运气成功的厂,简单的称之为管理中的怪现象吧.
朋友们,说实话我看了也不知所以然,只好向各位高手请教了.如此管理却能长盛不衰,成了常胜将军.这是为什么呢?