由小悦悦事件引发的质量思考

由小悦悦事件引发的质量思考
——谨以此文，悼念可爱的小悦悦
小悦悦于10月21日凌晨永久地离开了我们，愿她在天堂那边快快乐乐，那里没有汽车，没有冷漠。离开，这对于她也许是一种解脱，免去了在病床上的痛苦，更逃脱了这世间的冷漠。我想小悦悦的故事每个人都已经知道了，每个人都已经痛苦了。她被两辆汽车碾过，而其间18个路人经过，却没有一个人伸出援助之手，最终，被第19位路人，也就是被那位婆婆救起。她用小小的身躯在医院里苦苦挣扎了八天，但最终没有能够逃过鬼门关。她的死引来了无数人对中国道德沦丧的质疑声，而我同时也想说的是，不仅仅是道德，这也同样应带来质量人对质量的思考。
当大家遇到重大问题的时候，是像这两个丧尽天良的司机一样肇事逃逸呢？还是勇于面对，尽职尽责的施救呢？若第一个司机能够使用现时现地现物原则，下车查看情况并赶快施救的话，我想小悦悦会得到第一时间的救治，同时，也避免了第二次的碾压伤害。质量人们，勇于承担责任是我们义不容辞的责任，即便那会使我们蹲监狱，作为有良知的遵纪守法的质量人，要勇于站出来肩负使命。“地沟油”、“潲水油”“锦湖门”“三氯青氨门”“思念水饺”，哪个事件的主管部门敢站出来？哪个企业又敢承担责任？大家都在推脱，难道这不就是在逃逸！这不就是如同那个丧尽天良的司机一样！
当大家作为路人甲、乙、丙、丁路过的时候，可曾看到倒在血泊中的小悦悦，可曾想到那是一条活生生的生命，可曾想到自己也（会）有孩子。道德的缺失，诈骗的横行，信用的失落。“全员参与”在质量管理体系八大原则中占非常重要的作用，而全员参与的是什么？难道是全员参与浪费！难道是全员参与“老人跌倒不扶”！难道是全员参与有人落水不救！如果每个质量人都对已发现的问题，视而不见，至若枉然，置之不理，不仅仅是职业道德的缺失，更是良心的堕落。
现在来让我们对小悦悦的父母说点儿什么吧！你们真的没有尽到做父母的职责！2岁的孩子竟然跑到了马路上，任其自由游玩。孩子被碾的时候，你们在哪里？管理者就如同这悦悦的父母一样，在管理上面，任意的放任属下做事情就是犯罪。管理，首先基于你对你的下属的了解，其中包括他的习惯和思想。悦悦的父母我想应该知道，两三岁的孩子正是四处乱跑的年龄，也是小孩子意外事故最高发的年龄，一旦未将其保护在视野范围内，甚至是手臂臂弯内，孩子极有可能出现意外事故（烫伤、割伤、误食等事件）。管理者对于下属的管理，基于下属的行为习惯和思想习惯，对分配给他的任务要适时进行check，多多运用PDCA进行反馈、矫正。小悦悦的父母如果时常的观察附近的孩子，一旦发现孩子不见了或者跑远了，立刻寻找她或找她回来，就不会让事情变得这么糟糕。（请悦悦父母节哀，我无意指责你们，只是关心你们的关心。）
第二位肇事的司机是倒霉的，也许你没有看清楚，也许你认为只是压到了石头导致车体轻轻的震动，至少你应该下车查看。路过的不应该是打酱油的，而你这个当事人也被遗憾的烙上了打酱油的名。遇到异常的质量人们，发现SPC上的轻微波动，或不符合八大判异准则了。请立刻行动起来，一旦错过了这小小的震动，不仅仅错失了立即改过的机会，还可能酿成不可挽回的错误。
质量不仅仅是关系到产品的好坏，更关系到人的生命安危，从动车追尾到地铁出轨，哪一个不是用血淋淋的事实告诉我们。质量人——你们责任重大！
（泪水噙在眼中，血滴在心中，小悦悦一路走好，记得在那边要乖哟）
投稿人：张伟 6sq账号：vnetter 工作地点：北京超思电子
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