2011届新人培训

2011届新人已经来了，人资安排了我讲品质基础知识，共3个小时，我培训内容如下：0、质量的历史1、质量的定义；主要说明质量的定义在公司内部与作为顾客是不同的，质量只有合格与不合格，只有符合要求与不符合要求，若要评价质量，必须先定义出要求；2、品质意识：质量问题不只是产品出的问题，而是道德问题；作为一个企业，领导的态度决定了一个企业的品质意识，而不是员工；3、质量管理体系：质量管理体系是为了实现目标而实行的，而目标是根据企业的方针（战略）来制定的，从目标分解成计划；而质量管理体系中的各项内容都是指在工作方面的要求，想要做好产品，应当达到标准中的要求，使我们的工作符合要求； 而后重点讲解以顾客为关注焦点、过程方法、全员参与等。4、公司的质量管理体系及开发流程5、品质工具（五大为主，其它一笔带过）6、整车质量评价体系