一波三折的TS换证审核经历

6月3日-5日是我司TS与9001换证审核日期，今年的接待经历非常的难忘，很耐人寻味。对此次担任审核组长的黄老师，是即愤怒又佩服。
6月3日早上，由于司机出发晚了，所以接老师的时间就更晚了。到公司已经10点半了，首次会议后，就开始正式审核。本次审核，有两个老师，一个姓黄，一个姓陈。一开始，黄老师语气很不友善，查公司人数、看我们公司的宣传资料。因为报的人数是117人，但宣传资料上有800多人。然后她就要我们提供名单，接着要提供纳税证明。很不巧的是，提供人员名单时，名单上把我给漏了。人事经理解释后又提供了三份名单，可想而知，黄老师非常生气，但没想到她竟如此恶劣：对我们就是一阵咆哮，严厉斥责人事经理，整得经理最后不想去见她了；紧接着就是对我一阵呵斥，什么难听的话都有，要扇耳光，什么从头到尾就在隐瞒，欺骗，不诚实的小姑娘，骂得我心里非常得难受。该问题还没有下文，又开始纠结认证范围问题。我们公司当初并没有把总部的销售纳入审核范围（其实是应该纳入的，因总部这边管不到，所以不管了），其实这个问题我早就提过了，但总经理不同意纳入审核。然后，审核一度中断了，不得不请出了总经理与其沟通。最后，总经理在黄老师强势的要求下（以取消证书为威胁）同意将总部销售纳入审核范围，此事总算有一个了结。审核顺利开始起来，黄老师的态度也来了个180度大转弯，对我即表扬起来了。一起吃饭时，还很关照我。还很喜欢和我们聊一些家常。小结会议时，黄老师给我提了很多体系改进方法及管理方法，这些都非常受用。特别在末次会议上，黄老师对审核发现问题点进行延伸，谈到了很多好的管理方法，如培训、仓库管理、设备管理等。这一前一后的对比，惊得我半天回不过神。我想了想这六年的体系工作，还是第一次遇到这样牛气的老师。
话说回来，这次经历，我非常佩服该审核老师的口才与专业精神，但也有一点难以理解当初为什么这么凶。难道这是迫使我们接受增加审核范围所用的伎俩吗？但这也太毒了一些。可能一个强势的人，一个直率的人，要达一个目的，语气肯定不好。总之，我也从心里慢慢理解并体谅老师的所作做为。所以，大家在遇到态度蛮横的审核员时也不要太沮丧。事情总是有转机的。因为我发现，现在的外审，也是帮我们改进体系的一个很好机会。越是有水平的老师，我们越是欢迎。