如此内审，诧异不已！

天气: 阴雨心情: 郁闷 内审时间：5月30日---5月31日
内审小组：5个小组，各小组组长均为课长级别
内审检查表：ISO专员（也就是我啦）全权制作
内审缺点：5项（我们厂规模是2000人的制造厂）
制造部竟然一个缺点都没有？！每个月的产能总效率就从来没达标过！内审出现的情况：
1.审核小组过去，找不到对应的人，不是在开会，就是就忙，职务代理人说：“我不知道，等**回来再说！” （无语。。）
2.询问：环境方针是什么？答：不知道，询问：你们部门环境因素有哪些？答：助理知道！（郁闷中。。。）
3.看不下去了，拿出他们部门的文件，说：“其实我们文件都有的，在。。。。”还没说完，有人在叫：“教内审员，别教错人了！”（我想哭。。。）
各位GGJJ，教教我吧！我现在在写内审管理方案，要怎么才能切中要害啊？？？