ISO方法

1、先把ISO9000/9001术语和标准背诵下来；2、仔细研读ISO90043、汝今欲学诗，功夫在诗外。
作体系关键是标准结合实施。理解标准、运用程序、执行标准。
ISO9000有几个主要的特性：
①、一个精髓：说、写、做一致
②、一个中心： 以顾客为中心.
③、两个基本点：顾客满意和持续改进；
④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、! 凡事有据可查、凡事有人监督。⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）：质量管理体系； 管理职责；资源管理；产品实现； 测量、分析和改进
⑧、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
⑩推行ISO的好处：人人有职责, 事事有程序，作业有标准，不良有纠正， 体系有监督。