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质量小故事 - 袋鼠与笼子

一天,动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。

所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。

结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。

溜出来的袋鼠们和长颈鹿在闲聊,长颈鹿问:“你们看,这些人会不会再继续加高笼子?”

“很难说。”

袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话!”

质量人领悟:

1、这是一个典型的“头疼医脚”的例子。他们不是去消除根源-“关门”,而是去加高“笼子”。

2、在做问题调查的时候,如果不找到问题的真正根源,那么,永远无法消除这些质量问题。同时,还将造成企业成本的升高--“加高笼子”。

这也是为什么很多公司8D报告写了很多,但实际上收效甚微,甚至毫无作用。

西博QMS数字化平台在8D流程中,嵌入了常用常用的鱼骨图、5whys、是非矩阵等分析工具,同时通过提供历史数据,经验教训库和FMEA失效原因,协助根因调查,提升纠正预防措施的有效性。

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anotherivan
anotherivan

质量管理咨询, www.cibo-sh.com

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  • 发布时间: 2024-06-24 21:16
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