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优思学院|六西格玛和ISO9000可否结合一起实施?

原发表于优思学苑知乎号
 

 质量管理是管理一个组织、产品或服务保持一贯卓越水平所需的所有活动和功能的行为。质量是使组织区别于其竞争对手的一个基本因素,所以,采取质量措施会带来卓越的产品或服务,满足并超越客户的期望,为组织增加收入和生产力。

世上有不同的系统、方法学、工具和技术帮助提高质量性能,包括六西格玛[1]和ISO 9001。它们可以单独使用或同时使用,以达到预期的质量水平。

对于六西格玛和ISO 9001是否可以相互取代,存在着一些误解。

六西格玛是一种流程改进的方法,其目的是以每百万个机会中3.4个缺陷的速度消除缺陷。这种管理哲学倾向于通过减少变异,提升公司业务或生产过程的有效性,使客户和员工保持满意度来提高企业绩效。
 
六西格玛是一种数据驱动的方法,使用流程模型 "定义-测量-分析-改进-控制"(DMAIC)作为解决问题和改进流程的路线图,运用六西格玛方法可以该公司的系统有突破性的变革和改进。优思学院|六西格玛认证课程ISO 9000系列涉及质量管理的各个方面,供那些希望确保其产品和服务满足客户要求的组织使用。
 
ISO 9001是一个质量管理体系,要求在全面控制生产操作的基础上持续改进过程。质量管理体系要求组织有一个预先建立的控制体系,但并不确定流程应该是什么样子。ISO 9001是一个控制制度,它要求所有的过程都被记录下来,然而,它并不能帮助那些已经建立了一些无效过程的组织。ISO 9001对所有过程使用较简单的计划-执行-检查-行动(PDCA)改进模式,对系统实施小型的变革,让过程有改进。

上面的陈述表明,ISO 9001和六西格玛有两个不同的关注重点。ISO 9001是一个管理质量的系统,而六西格玛是一个流程改进的方法。

它们可以相互补充,提供接近完美的结果。只有当组织设置了有效的流程,导致组织内部质量的改善时,才能把握住ISO 9001的真正价值。此外,六西格玛业务改进流程应该是持续改进的质量管理系统的一部分。组织可以使用六西格玛工具来定义一个问题,测量过程,分析结果,改进过程,然后使用ISO 9001来控制和持续改进这些过程,因为有效的质量管理系统使组织能够维持六西格玛的成果。

将六西格玛与ISO 9001结合起来,有助于组织保证在实施六西格玛后不会倒退到原来的流程。从六西格玛中受益的组织往往忘记了建立一个质量体系的重要性,这对于不断提高质量同时减少不合格品是至关重要的。只有当组织使用系统方法时,才有可能保持质量的改进。ISO 9001和六西格玛都能带来业绩的改善和客户满意度的提高。与单独实施相比,它们可以完美地互补,以达到更持久的效果。

在过渡到ISO 9001:2015的过程中,将六西格玛与你的质量管理体系相结合,以保证成功。研究表明,那些将六西格玛与ISO 9001整合在一起的组织拥有一种质量文化,可以保留现有客户,甚至为组织带来新客户。

所以,通过了六西格玛认证的专业人士有更大的职业潜力,更好的工作表现,并证明他们是熟练的专业人士。随着竞争压力的增加,对合格的质量专业人员的需求将不断增加,六西格玛可能是未来质量人员的必需的技能。

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优思学院
优思学院

专注于六西格玛绿带、黑带线上课程,公众号:ucourse-org

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  • 发布时间: 2022-02-24 11:37
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