您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定

如何做好质量

这是一个大问题,因为大,所以不好回答,虽然已经有无数的人试图找到一个答案,但是目前还没有一个公认或者放之四海而皆准的答案。
这个问题的难度在于决定产品质量的是人,而人是如此的复杂,不同地域,不同年代人有不同思维方式,即使同一人在不同时间的思维方式也不同;还有就是同一人在不同情境下有不同反映,也有不同的思维方式,总之因为主体的复杂性,导致作业输出的多样性、复杂性。

但是这里我还是试图回答一下这个问题,以此证明一下我在思考,不是为了证明给别人,而是证明给自己,因为人太复杂了,有时候会以为自己在思考,唉,又是人。

我认为质量管理的核心是“管理”,因为真正影响产品的是人而不是其它,事情做对了,产品会差吗?作对事情,才能做好产品。
所以真正可以把控“质量”的是“管理”。如果质量的核心是人,那核心中的核心就是管理者,因为管理者就是做“管理”的人。

管理者怎么做?就是确定哪些事情需要做?谁?什么时间?做什么事情?怎样是作对了?做错了应该怎么办?
为此管理者需要提高管理意识、质量意识
管理意识:明白工作需要别人做,而不是你做;
质量意识:明白不仅要安排人去做,而且要确保别人能够作对

如果有了管理意识,就要去定流程,作制度;
如果有了质量意识,就要去检查,去调整
这要有着两项,就可以不断完善管理,提升质量;

这时你也许会有一个疑问?虽然定了流程,但是流程不合理怎么办。答案就是“走着看”,因为系统这种东西有一个非常奇妙的特点,就是系统自完善,这也是很多优秀管理,敢于“无为而治”。当然这里也有一个前提,就是无论你的流程和制度是否合理,一定要全面、具体。否则制度之外的东西, 就是执行人自己定义,很多事情都需要很多人一起合作,如果每人都有一套制度,多套制度(多套是因为今天他觉得这样做,明天他又觉得应该那样做),这样系统可不会自完善。

但这里还有一个风险,就是管理者不知道那些事情需要去做,或者那些事情需要优先去做,抱歉,这个我也没有办法,那是管理者的“管理者”的责任。

也许你听完,感觉毫无价值,那只能说声抱歉,毕竟我只想证明我在思考。

1 个评论

游客无法查看评论和回复, 请先登录注册