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优思学院:六西格玛快要被淘汰了?

原刊于优思学院知乎官方帐号
 
我们在推广六西格玛[1]时,偶尔会听到人们说:"六西格玛已经是30多年前的事,现在不再流行了,可能快要被淘汰!"我们的想法是,天下惟庸人无咎无誉,每一件事都会有人赞美,有人批评,一套管理方法也是一样,六西格玛的批评者往往带着不同的理由,我们从他们的理由中可以找到他们背后的意图和想法。

首先,有些批评者认为六西格玛已经是30多年前的事了,所以时代不一样了,管理方法也就会过时。然而,这其实是一个错误的推论,世界有很多管理方法,是历久常新的,就像戴明循环PDCA,PDCA是所有改进循环之母,早在50年代已经提出,优思学院认为,時至今日,人们依然对PDCA奉若神明。PDCA 戴明循环 优思学院六西格玛是一种改进方法,它遵循基于PDCA的DMAIC方法,专注于减少过程中的变化。我们没有预见到未来会有一个如此强大的方法系统来取代六西格玛,因此,只要你和我还活着,六西格玛方法将继续有效,历久不衰。

也有一些人会认为,进入了由机器人主导和自动化的年代,大部份工作已经不再需要人处理,过程的变异已经不复存在。这其实是一个非常天真的想法。其一,一些过程的确可以被机器取代,但仍然会有许多过程无法完全实现自动化的;其二,机器和自动化的系统还是由人们发明的,优思学院认为这些系统的设计和应用,同样构成了一系列的过程,它们同样有应用六西格玛改进方法的空间。机器人主导和自动化的年代 优思学院诋毁六西格玛的原因可以有很多,随着精益和六西格玛的兴起,许多传统的领域失去本来的工作或业务(例如我们可能减少了检查的职位),此外,我们也开始减少了一些多余的管理职位,当过程系统透过精益或六西格玛改善至足够稳定之时,他们就变得不重要。

六西格玛在特定行业的整合、应用方面已经越来越成熟,例如,对于IT行业来说,CMMI 就被认为是六西格玛在IT行业的延伸。总而言之,六西格玛和企业管理是紧密相连的,以客户为中心的基本原则为基础,这些原则是永恒不变的,六西格玛方法可以被改良、再创新,但不会、也不必被淘汰。
 

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