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优思学院|如何利用六西格玛进行企业的风险管理?

企业的风险管理(ERM)是一个管理整个组织风险的框架,它提高了一个组织接受适量风险以抓住战略机会的能力。企业的风险管理(ERM)为组织提供了一个计划,以评估和准备应对可能干扰公司目标的任何风险。这些风险可以包括行业固有的危险、潜在的危害和自然灾害。


ERM本质上是定义了最坏的情况,然后制定一个计划来应对这种情况。企业风险管理计划要求企业确定风险的优先级,并决定哪些风险将被积极管理。这几乎是每个行业都在使用的东西,从医疗和金融到建筑和国际发展。


六西格玛可以在使ERM计划更加有效和成功。


ERM和六西格玛有着相似的目标

六西格玛和机构风险管理都处理许多相同的问题。两者都试图通过应用数据分析和工具来改进系统,以查明可能给成功带来风险的潜在错误和浪费。两者也都处理一定程度的不确定性。
六西格玛中使用的许多工具有助于对流程进行修正,并随着时间的推移衡量结果。这种方法在衡量为减少风险而作出的改进是否奏效方面对机构风险管理是有用的。优思学院为适用于ERM的六西格玛工具提供了以下的一些思路。


帕累托图


在大多数情况下,80%的问题是由20%的原因造成的。帕累托图将最重要的因素进行分解。例如,在娱乐行业的研究中,研究人员使用帕累托图来确定在上演一部作品时最常发生的危险事件。


根本原因分析


各种工具可以帮助团队找到不同问题的根本原因。这些工具包括8D, "五个为什么 "和 "因果图"。这些工具可以让团队剥开操作的各个层面,直到找到问题的根源。同样,利用娱乐业研究,团队可以确定是什么原因导致频闪灯冒烟或片场起火。原因通常包括缺乏适当的培训或设备故障。



FMEA


一旦确定了经常发生的风险及其根源,使用FMEA可以帮助确定哪些潜在风险是最严重的。项目组列出潜在的风险、如果发生时的估计影响,然后按严重程度进行排序。这有助于确定哪些潜在风险应该被优先考虑。


客户之声


精益和六西格玛使用客户之声(VOC)来确定什么对客户最重要。在某些情况下,"质量树"(Critical to Quality Tree)可以确定客户的需求。这也可以适用于确定风险的优先级。通过使用 "客户之声",团队可以确定哪些风险最威胁到对客户最重要的产品或服务的各个方面。


防错系统


Poka-yoke---源自日语,主要意思是避免错误----背后的理念是对一个过程进行防错。作为风险评估和建立新流程以管理风险的一部分,Poka-yoke背后的理念可以作为一种准则。poka-yoke要求坚持三个基本思想:在故障发生时立即关闭流程,消除故障的发生,当未来故障迹象明显时主动停止流程。


应用于风险管理,poka-yoke确立了仅仅知道最常见的风险及其根源是不够的,还要知道表明失败即将发生的潜在迹象。


这些六西格玛概念和工具可以帮助改进ERM。在风险似乎在成倍增加的时候,这是一个值得考虑的重要想法。

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