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优思学院:如何在企业内部推行六西格玛管理?

在整个公司中部署六西格玛管理是一项艰钜的任务。你将要改变人员在公司各个级别的工作方式。可以想像,这带来了一些挑战。在开始之前,你需要考虑一些问题。


六西格码适合你的组织吗?


孙子兵法第一篇《计》中说,兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。故经之以五,校之以计,而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法。


第一个问题是很多公司都忽略的问题。但是,你必须要清楚地回答它----六西格码适合你的组织吗?


要回答这个问题,有一些准则:
· 公司希望改善流程。(例如质量,速度,一致性,获利能力等)
· 公司想减少输出的变异。
· 公司的员工愿意承担变更管理的责任。
· 公司愿意授权员工来管理变更。
· 公司的组织资源可以全力地全面实施六西格玛管理。


如果这些听起来没有什么问题,那你就可以开始下一步了。


如何在组织中启动精益六西格玛计划?


精益六西格玛计划是根据领导层的支持而建立的。但是,这不是指我们一开始就要以倾国之力去推行,公司应该从一个关键的组织目标中,选择出一个具有可见成效的项目来推行,以获得足够的动力。
你可以通过清楚地检视组织的战略性目标,并选择需要解决的最关键问题来做到这一点。这通常是通过组织KPI或者是使用 Hoshin Kanri方法,更重要者,是令员工都能感受目标的内容和重要性,就像孙子说:道者,令民与上同意也,可与之死,可与之生,而不畏危也。



组织推动精益六西格玛应如何准备部署?


如果你已经确定六西格码适合你的组织,也定义出了组织的战略性目标,接下来,你需要准备在你的企业中部署(Deployment)六西格玛计划,包括:


获得主要持分者的支持


你须公司上下的利益相关者(Stakeholders)的支持。


掌握六西格玛方法论的人才、顾问


这需要是一位了解六西格玛方法论的人才,可能是现任员工或外部顾问。根据你部署的规模,寻找有潜力的变革代理人(Change Agent) 将会是关键,他们就是公司的大将。


分阶段进行


执行六西格玛项目是一项可以由经验累积、随着时间而提高的团队技能。因此,分阶段实施的方法可以帮助组织成功,你可以从一个六西格玛项目开始做起,在扩展整个业务流程之前,先学习和改进这些项目的执行方式。


确定你的第一个项目


通常,这将涉及对公司利润率(Bottom Line)有重大影响的关键流程。如果你决定采用分阶段的方法,作为第一个示范性的项目,你必须希望取得漂亮的胜利,这将带来令员工帶來印象深刻的结果。尽早设定改善的期望,确保你的第一个项目在目标中有明确定义(利用SMART原则),目标范围太广是许多项目失败的祸根。


教育和培训员工


每个人至少需要对变更及其目的有基本的了解。参与第一个项目的员工需要完全了解他们的工作将如何变化,以及如何使他们受益。这也是公司创建变革倡导者的机会。项目的第一个浪潮是组织变革的重要阶段,此時教育和沟通犹为重要。


聆听员工的声音


员工几乎肯定会担心这些变化,这是自然的。忽略那些顾虑不会使他们的担心消失。聆听他们的声音,为变革宣导,非常重要。


 

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