关于售后PPM的统计

关于售后PPM统计，有没有一种好的方法，能比较准确的统计出来。我目前的做法是：当月回公司的售后索赔件除以当月供货数算出（而实际，这些索赔件是以前供货的，可能是不同时间段的索赔件，分母可能也变化），以后逐月累计计算，这样全年度的可能更有说服力。
大家发表一下看法，谢谢。