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产线发现产品有问题,CQE要介入吗?

产线发现产品有问题,并且马上要包装发货了,CQE要介入吗?(我司CQE只管接客户抱怨和投诉,出货质量完全不参与。)
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soshnshn (威望:188) (重庆 江津) 机械制造 经理 - No

赞同来自: jacd 杨格_Alan 明道若昧

一般来说,CQE对外代表公司,对内代表客户。
如果CQE已经知道这个事情了,还不介入,那他是准备做什么呢?等到发到客户那里然后等客户投诉让自己有存在的意义?CQE介入并不是他要去解决问题,而是他作为客户代表,来判断是否能接受,必要时敦促PQE和生产部门将问题解决后才发货或向客户发出偏离申请。

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凌波微步
凌波微步

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