什么是顾客导向过程？
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有个定义是否准确：所谓顾客导向过程，是指增值过程和那些直接与顾客有接触的过程。
那么采购过程是否COP?
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7 个回复
九五一 (威望:12) (江苏 苏州) 机械制造 其它 - 没事自己偷着乐,不跟你们一起玩
赞同来自: 伍陆柒 ʚ❤ɞ
从过程方法上理解
COP输入和输出都和顾客有关的过程，他是关键的过程
SP，每一个关键过程都会有一个或多个支持的过程补充，并且都有内部的顾客和供方．
MP,对组织或质量体系进行管理的过程．
所以采购过程属于支持过程，由内部客户和供方组成，是对COP的支持