一．定义
QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。
QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）。
二．目的
QC 是质量控制，面向产品特性，其目的是使生产的产品符合质量要求。
QA 是质量保证，面向执行组织，其目的是确保在质量管理中制定了适当的质量管理制度、质量标准、质量检验程序等等。
三．特点
1.QA面对的是SYSTEM，QC面对的是产品的RESULT
2.QA重Prevention，而QC重Correction
3.QA采用的工具是Quality Audit，而QC采用的工具是QC Tools