质量与其他部门的关系

我认为，很多质量问题不单单是人和物料的问题，很多方面是设计的缺陷和工艺方面，所以这离不开研发部，物料不好离不开采购部，生产是好是坏离不开生产部，检查人员的多少也会影响质量，所以离不开人力资源部，总之，要搞好质量，单靠品质部门一个部门是完成不了的，需要多个部门的通力协助……

michaelchen521

在体系运作下满足客户需求，若没有各部门的协调运作，仅仅是纸上谈兵，应付客户，最终还是得不偿失，要使组织有效持续经营，就得从高阶到低阶，落实并持续完善适合组织有效运行的标准。团队协作，是实效变成绩效之法宝，单枪匹马只能成为孤家寡人，甚至兵败涂地……

吴毅

质量是血液，缺少任何一部门都不行，因为质量的好坏根源初期在研发部门，产品质量是设计出来，不是质量全检出来的，质量不是生产制造出来的，不是采购出来的，当然前提如果产品质量设计方面比较完善的话，采购、生产是有必要的责任，采购不能因物料送货不及时，就催供应商赶紧做，前期不合格的……

aishui

现有的体系标准对指令执行人员的要求仅局限于检验和验证方式、量具、统计方法的分析和判定，人力资源可以从市场获取，但从企业降低成本和提高产业效益的角度出发，质量的执行人员无法从市场获得，若有也仅局限于某个课题或同行业内的瓶颈环节的‘公关’，需求：质量执行人员必须有能力完成……

huijuan

很多地方都有着一句标语：质量企业的生命。质量既然这么重要，就需要做好，做彻底。在企业内部，每个部门都像是一棵树，看起来都是独立的，但是根部已经缠绕，枝桠已经交叉，相辅相成，离开生产、研发、物料，质量无从说起；离开质量，生产做出来的无保障；离开研发……

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质量部属职能部门，服务于生产、销售、采购、仓储等部门！是将这些部门有效的串联起来，运作顺畅；在这些环节不管哪里出现任何不稳定的情况导致的结果就是链子断了，运作也就不顺畅！致使整个公司都不能有效的运行作业！所以说：质量部还是很重要的！只不过先要确认的是公司规模以及高层管理者的想法。

ling39

产品质量的形成过程不仅与生产过程有关，还与其他许多过程、许多环节和因素相关联，这不是单纯依靠统计质量管理所能解决的。全面质量管理相对更加适应现代化大生产对质量管理整体性、综合性的客观要求，从过去限于局部性的管理进一步走向全面性、系统性的管理。方方面面都离不开部门的协助！

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作为一个质量人，当有问题发生的时候，首先要做的就是重视问题，同时通过各种渠道的沟通，要让大家能够达成共识，正式问题，这是解决问题的关键一步，一个合格的质量人，就是要有良好的沟通协调能力，强大的技术背景，以及强大的人格魅力。之后，作为解决问题团队的leadership，充分调动各方面资源……

jekytao

不要站在一个部门看质量管理，要站在一个公司层面看质量管理。现在企业管理质量，已不是部门的事情，质量部门要承担的责任不光是现场的产品，那样视线太窄。质量是需要一个体系运行保障的，不是一个人或一个部门就可以把质量做好的。质量的视角要在公司层面，质量的事情需要一点一点去做……

王丽华

本人也从事质量有7年了，目前所在的公司虽然不是很大，但也算中等，公司部门分工很细，但部门之前的沟通却太少，每个部门都想牚权。更何况品质部经理和生产部经理都直属一个老大管理，质量就比较难。因而个人认为质量不是一个部门的事情，1、采购须开发优秀的供应商，没有品质部门检查……

~~广西

首先，想做好质管工作，第一点就是要清楚的明白质管部在本公司是处在什么地位、环境。比如我把我们质管部在公司内的定位定在与生产部、工程部、设计部等部门不相对也不独立的地位。要给其他部门灌输与我们质管部是同舟共济、共同进退的关系。这样以后的质管工作才能各部门相互配合、实施……

xiangyunsz

质量部要做好工作，首先是应该和采购部建立良好的沟通。目前的体制中，公司内部改善是相对容易的，而供应商的改善则受限条件太多所以质量部应该和采购部一同把好原材料关，与供应商一并提升原材料品质。其次要和业务部做好沟通，将客户的信息及时回馈给公司。让各单位的主管对顾客的声音都重视……

lyj-fredliu

找到根本原因的过程这就像破案，最好的还原现场，找到问题的所在。往往一个问题牵扯的并不是单一的一个部门。这时候质量人要有leader ship。要能够把各个部门串起来的能力。一个问题从发生到完全解决，质量人应该起到主导的作用，所有的部门都有可能涉及……

sunxf

八项质量原则其中的一条是全员参与，质量应该与其它部门建立一种合作与监督的关系，合做最多的是生产与技术，与技术合作就是要为技术提供生产过程中质量问题分析与报告，必要时请技术参与，特别是新产品，与生产合作主要是要让他们按要求做好每一项工作，并且达到要求，同时要让他们认识到……

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质量部门虽然从不设计一个产品、不采购一个器件、不生产安装一个产品、不销售也从不服务一个产品，但产品从设计到服务的所有环节，质量人员都有参与。质量部门从职能上讲是一个辅助机购，是一个不增值的部门，但却起着至关重要作用。就像一个国家的军队、法院、警察一样，是个不可缺少的部分……

每日阳光

质量部门首先是个服务部门，大的来讲是服务于公司，小的来讲是服务于生产（只针对生产型企业），即使质量部门有些自己的义务/权利，包括停线、Return、禁止入库/出货，但不能忘记自己最终是服务于公司、服务于生产。也就是说，主要责任是发现问题/找出问题后，主导解决问题……

一文钱

质量需要人、机、料、法、环、测等各方面综合运行的结果，单从质量管理质量很片面。研发部负担的是产品质量设计，负责搜集客户的需求，也就是所研发产品的质量要求，包括产品质量实现的方法。采购部负责的物料供应，没有产品原料的质量控制，何来产品质量的控制呢？……

magesinger

质量部跟其他部门往往有利益冲突，而其他部门各自的绩效指标和对公司的服务方式不同，往往造成许多暗箱操作的方式，虽然短时间内有利于部门之间的团结，但长期以往，势必会千里之堤溃于蚁穴。当然，质量部作为最高监督部门，太过强势也很难把工作做下去，其中的底线要自己把握。

Derrick

本人从事质量工作十几年了，感觉是:1。培训是质量之本，预防是质量之源;2。质量管理或质量工具绝不要当成是质量部门的专利，高深的工具手法最好是备而不用;3。做到没有较大或较频的质量问题就是最好的质量管理，质量管理团队及功能运作最好能与设计/工程，生产制造捆绑一体，且无处不在……

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每一个人对产品都有或大或小的影响。只不过质量部门作为一个在质量方面最超脱的部门，起到全权对质量直接负责而已。搞质量的人都知道，也都会深有体会，没有其他部门人员的协助支持，质量部门必会整天无休止的忙碌，且无功。所以好的部门协调沟通加上好的质量意识全员灌输，才能为我们创造好的环境。

梦☆缘偑→纯

质量是由公司全体人员共同来抓的。并不是一个人二个人就可以严格的控制起来的。品质管理八大原则：1.以顾客为关注的焦点；2.领导的作用；3.全员参与；4.过程方法；5.管理的系统方法；6.持续改进；7.基于事实的决策方法；8.与供方互利的关系。所以，就光质量部来抓质量，质量永远搞不好……

nmhawk

这个话题我个人感觉非常及时重要，首先它暴露出了我们质量管理人员的思想局限，其次又指出了质量管理人员今后应关注的重点。现在行业产品设计开发更应该重视团队，而不应该重视某个部门或者单个单位。只有有了项目小组概念，才能够有系统的质量管理理念，才不会出现楼主所提问的情况……

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质量本事就是公司的质量，不是一个部门的事，只不过质量部门是牵头的人，技术部和其他部门也是如此，只要是属于你这个部门的范畴就由你负责，所谓的首席负责制，也是大概如此吧，如果大家都推诿，事情就做不好了，所谓：己所不欲勿施于人！也许人性都有弱点，都想自己得到，别人付出，所以才有……

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目前质量的概念已经发展成为了“大质量”概念，不管是生产、品质、技术、销售等等，都是要强调质量，只有其他部门把质量真正纳入自身业务之中时，品质部这时的职能将从检查、监督、把关转变成指导、培训、教练、咨询的角色，从而形成一个良性循环的系统。但是就目前我们多数的企业……

yefenggnef

供应链、设计部、工程部、质量部这四大部门组成公司业务的主要核心。供应链是公司业务的主要核心，而其它三大部门是为供应链服务的，其中设计部和工程部是供应链实现的手段，质量部则是实现的保证。实际上，一个公司的质量部的地位与公司对质量的理解有很大关系……

terence1980

从20世纪初至今质量管理已发展了多个阶段。从检验－统计分析－全面质量管理，再到现在的零缺陷管理。质量不是靠哪个人或哪个部门的事，与企业中的每一个员工都息息相关——全员参与是关键，也用事实证明了这一点。说的全员哪就包括所有的部门，技术研发、采购、生产、人事等等……

lixuequan

质量部和其他部门的关系，我个人认为，质量部门始终是个辅助部门，就是没有生产，质量只是空谈，作为企业盈利发展是第一位的，当然为了盈利必须有过硬的质量，台湾企业、韩企包括欧美企业都是这样做的，随着质量管理的日新月异，质量管理的理念越来越和别的部门不能分开，比如质量八项管理……

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所有生产方式和品质提升活动都是鼓励全员参与，全员推动的。品质也从来不是企业内部分人员的责任，而是全员的责任。这在9000等标准中都有明确。但基本所有品质提升活动都是在全员参与，并且全员为同一个提升目标而努力时才会有效。而实际情况中互相拆台，互相夺权，互相压制的情况……

戰龍於野

尽管我没有做过品质部，更多时间是制造部和技术部混，以我的理解品质部职责，第一对外是处理好客诉\客退，毕竟使得客户对品质满意才是最重要的，第二对外是维持好内部的质量体系，不出乱子，第三则是提高良品率，降低不良成本，持续改善。第四管理好来料质量。简而言之就是稳住客户投诉，防着生产乱来……

haaheehoo

看到这个话题，一时间觉得自己能很快答上来，但是不知道为什么话到嘴边，又有一种说不出来的感觉的，也可能是不知道该怎么去说吧，感觉既兴奋又紧张。兴奋，是因为这个话题离自己是如此之近，与自己工作有这千丝万缕的联系；紧张，是因为这个话题很深刻，很值得我们去认真思考。为什么这么多年以来……

棠棠

之前刚去参加完内审员培训，在培训的这个过程中，除了不合格控制和纠正预防措施之外，就没有再提及品管的作用，那时心里就产生了很大的疑问，品质部到底是做什么的，一直想去问老师，最终还是没有问。后来带着疑问回来问了我们主管，他是擅长体系的，回答我说：“品质部是整个体系的组织者和策划者……

风景这边独好

质量部门应该和其他部门是一个相辅相成的协调关系，最主要还是老板的想法，老板有抓质量的决心，质量就会有很大的提高，因为所有人得眼睛都是雪亮的，老板重视产品质量以后，质保部开展工作就得心应手，过程检验和入库检验人员就可以协调相关部门和责任部门把问题一次曝光整改，把问题影响降到最低……

jessie0819

我是做体系认证和产品认证工作，深知和各部门的交流至关重要。在工作中很多部门的本位主义思想相当严重，而且各个部门的相互配合，工序传递相当重要。有些部门只顾自己，信息不传递，甚至还有部门领导说，我的工作做好了，他们做不做的了管我什么事情。但是从整体工作看来这是非常致命的问题……

airyguo

质量不应只是质量部门的狭义质量，以制造业而言，所提供产品质量，是以满足客户为前提，因此，质量从市场部的顾客信息输入质量、设计部门的产品设计质量、工艺部门的工艺工装设计质量、设备部门的设备满足生产需求、采购部门的物料采购质量，生产部门的过程生产自控能力等等，最终形成的提供给顾客……

xingyun1989

工作时间不到一年，做了三个月的技术，后来被调过来做体系，接触公司各个层面的人员，心里感慨很多。质量部只是公司的一部分，需要我们努力的，应该大家一起，不能涉及到自己部门就推给别人，或者直接认为这件事应该由质量部做。质量部所做的有些事情可能会牵涉到他人的利益，但是质量部就必须……

郎平

（1）质量与技术：其实在一些的中小企业，质量和技术都是一起的，不像大公司，质量技术分的那么细，技术的前期开发全是为了后续质量的管控，我认为做技术开发的当然要知道质量方面的知识，这样会给后续的批量生产做很好的铺垫，所以一般做技术的都是从质量开始做起。（2）质量与高层管理者：在一些……

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关于质量，我们先说下质量管理的含义：是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。那么我们不难看出质量部门和研发、生产、采购、人事、销售相互协调、相互配合的一个部门，我们的产品质量想要提高，那么就得各部门的相互配合、协调，个人的力量总是有限的。质量管理体系中以过程为基础……

chinajackywu

质量不是检验出来的，这句话每隔质量人都清楚，避免最后出现问题将所有矛盾都归纳于质量部门，这就需要我们在日常下足功夫，在质量的管理手法上更具灵活性，同时配以大量的培训和沟通会，紧密配合所有的部门，共同提升，对于不符合质量要求的六因素，不仅仅做到检查到位，还必须共同寻求解决的方式……

JYJ拉拉

公司内各层领导的作用是非常重要的，技术水平的提高本身就是质量的保证，所以技术负责人及质量负责人应切实把技术质量的管理工作落到实处，具体的质量控制工作应落实到每一个责任人。由上而下的进行监督管理，由下至上的层层把关。所以，公司内的所有部门都应熟知质量控制工作流程，部门之间及上下……

绝地苍穹

记得我曾在一个品质会议上苦口婆心的提过，如果研发部门将项目移交到了生产部，那么决定产品品质最重要的部门就是生产部，品质部，生产技术部，品质部负责整个流程的品质策划和管控，生产技术部保证所有机器设备的正常运行，生产部按照作业规范和作业指导书进行生产，生产过程中，三方密切配合，缺一不可！

hezi1111

质量和其他部门的关系，好比是人身体各个器官之间的关系。各司其职，相互独立又相互关联，为一个共同的目标存在。就像任何一个器官的衰弱，都会引起人体虚弱的结果。任何一个部门的工作做得不到位，同样也可能引起产品的质量问题。就拿HR部门来讲，这个是远离生产一线的部门，如果不能招的合适……

水易

做好产品质量，先需要找到顾客需要的产品固有特性，如果产品特性超越了顾客的需要，那这个产品一定拥有众多粉丝的期待，如ipad。这个事情要做好，关键看市场部能收集多少有用的顾客需求信息？研发部能归纳出多少产品特性？固有特性是随着产品的形成过程而产生的产品的永久特性，产品是实现产品特性……

Thomasxia

1、首先明确质量部是公司组成的一个部门，从组织架构上不要搞特殊化。2、明确公司各部门责任和权限，所有流程必须文件化。3、质量标准和过程控制要求必须标准明确和公开化，是经过“讨论”制订出来的，而不是质量部门“自己”创造的；质量水准不是越高越好，而是要“适用”--适用公司和管理层……

imjohnson

我们“质量人”每日处理的都是不良品。自然，与我们品质部门打交道的人，要么是我们要批判的，要么是批判我们的。就这而言，“质量人”往往都是说别人缺点的人，所以与其他部门的关系永远不可能显得“和谐”。我们往往与生产部纠结于人员训练、执行力等问题；与生机部就设备稳定性、保养等问题发生矛盾……

canhuawang

我觉得质量跟其他部门的关系是程序文件中规定的关系。跟开发部按照《设计开发控制程序》来运作，跟采购部按照《采购控制程序》和《供应商管理程序》来运作等等，我从事质量管理10年，越来越体会到做质量，越做越觉得管理的重要性，管理产品还不如管理各部门的关系，当然这种关系是建立在质量稳健……

sande8

要探讨质量与其它部门的关系，首先我们要搞清楚质量要素都是体现在企业的哪些过程中。一般来将，企业运行需要有两大系统来支撑：一个产品生命周期系统，包括从前期的市场调研，到立项，产品研发，生产导入，批量生产，几年后的市场淘汰；另一个是供应链系统，从供应商开发，到模具制作，到模具验收……

zjqe2004

质量对于很多人来说是：说起来重要，做起来次要，忙起来忘掉。现实中这样的例子举不胜举，为什么会有这样的思想或者做法呢？个人认为，这源于企业家有没有战略眼光，企业质量文化建设有没有真正为企业长远目标服务？我始终相信，每个人都希望把自己的工作做得更好，但为什么往往没有做好呢？……

heat_cao

质量的好坏不仅仅靠品质部门就能管好,这点是所有从事品质工作者的共识.但恰恰因为品质部门是专职,所以其它部门因为个人意识、观念及职能等因素，在企业未作明确要求的情况下不主动甚至涉及个人利益时作抵触，与品质部门的人员发生争执，未能共同维护好产品品质。所以企业的品质部应以主动协调……

钻石灰尘

　　质量部就像一个演技派的老戏骨，从跟着混口饭吃还要期待别人可怜的角色，到说一不二的黑帮老大，到管理交通的警察，到城市交通系统的规划师，到促进持续改进的催化剂，到诚信管理员都能演得惟妙惟肖，让老戏骨扮演什么角色是导演说了算，这个角色该有什么性格？...

ccsspp454

　　质量部在公司是一个很特殊的角色，平时大家都认为质量部是可有可无的，但仔细想想质量部与公司的各个部门关系密切，与公司那个部门都在配合，都在参与。公司生产经营过程中每个环节都有质量部乃至质量的身影在存在。本文仅以质量部在公司参与的一些职责来说明...

刘向胜

　　公司存在的目的就是为了获得利益，而利益是通过良好的产品获得的。各个部门存在的基础就是为股东创造价值，什么叫做创造价值了，直白点就是生产或配合生产满足客户要求的产品。因此，我认为质量是其他部门赖以生存的基础。很多公司里面...

AlexHsiung

　　从质量发展史来看，我们可以认为质量和生产是一对孪生兄弟，有着不可分割的血缘关系，彼此因为成长、定位、责任和使命等本位原因在很多时候发生分歧，从此点我们延伸到其它职能部门，仔细去评估各职能部门的责任和权限，有可能会...

kellyypzhu

　　肯定是希望公司能够注重质量，能够把质量放在第一位，质量部门在公司具有一定权威性，说一不二，但我们自己也需要检讨，我们的专业能够够吗，我们思考问题全面吗，有没有换位思考？必须要不断的强大再强大自己，让自己每一次提出的问题都是有据可依的，必须解决的...

domson

　　一个公司即是一个家庭，家庭成员生理不同、性格各异、学识不一，自然好恶有别。虽然“本是同根生”，却不时上演 “相煎何太急”。作为质量人，心中始终有个愿望：每个公司（家庭）成员相处其乐融融，共享“但愿人长久，千里共婵娟”。...

murphy

　　不同的工厂，有不同的经营者，有不同的理念，他们处理质量和营运关系是不一样的。一花一世界，一叶一菩提，在质量的道上，追求无止境，我们应该肯定自己，明确企业存在的意义，那已是最大的收获之一。老板对客户坦言，我不要成为最大的合同加工商...

weishumin

　产品质量管理，方是我们这些人工作的重中之中吧！若想做到全员参与，能力和方式很重要。目前的计划是：通过培训让员工具备质量意识----通过“大家老找茬”调动员工积极性发现问题-----技术、质量研讨问题进行整改-----日常质量月、改善提案等活动推动持续改进...

zmhxiang

　　通常在公司里，质量部门是作为职能部门而非业务部门加以设置的。所以，很多公司里，质量部是一个可有可无，时而挂这时而挂那的部门。这几年，作为质量管理人员，我就伴随着公司质量部门一路合合分分，起起落落。虽然感觉不爽，但也使自己有机会从不同的视角...

江南煮茶人

　　质量是企业的生命，是企业向社会提供产品和服务过程中的一项基本工作。产品和服务质量的优劣决定企业的存亡；而质量又是一项艰巨而复杂的工程，只靠有限的投入和人员参与很难实现质量目标，质量需要全员参与，不断提升。企业只有统一思想、提高认识...

6sigema

　　首先要处理好和关联部门的关系才能做好自身工作，做人是第一的，其次才是做事。如果你可以搞定大老板，那么就可以横扫江湖，否则就要打好群众基础。当然最好是上下都搞周全。但是这个很难，我们总有自己的立场，搞好关系不失立场才是上策。只要方向定...

sky2010blue

　　首先，由销售从客户处获得产品的设计信息，设计信息的准确性及设计过程中与客户沟通交流，确保得到最新最有效的信息，然后把信息传达到设计等相关人员，这个应该是最终要的，可以把它比作成是一把钥匙。设计人员得到设计要求，进行产品的设计...

啸龙

　　分享一下老板给我的观念，你要想成功，必须经历这么几个阶段：人家烦你（讨厌你），然后恨你（巴不得你早离职），再来就怕你（惹不起我躲），然后就敷衍你（躲又躲不掉），最后尊重你（原来偶尔听他一回，真的不错），后面就会服从你（这个人...

charlescao3

　　质量部门在一个企业的地位与处境是十分微妙的，从事质量管理十多年，也曾经管理过其它的部门，但我主的经历还是质量管理。我大部分时间都是以质量部门的第一负责人出现在不同的企业，所以今天我要讲的质量部门与其它部门的关系是站在一个部门负责人的角...

九五一

　　只有所有部门都为了目标，用正确的方法做正确的事情才会有好的结果。即用质量的方法做事得出有质量的结果。假如说以上部门不是为了结果，那么公司是不可能建立这个部门的。从另一个方面来讲，影响结果的要因就是人，机，料，法，环这五个，测只是...

伊梦2012

　　无论在那一家公司，质检部门也有存在的必要性，但不代表其它部门就不需要。因为所有的部门都有存在的必要性，大家都在工作，各自其则，每个部门都有自己的工作氛围。首先，研发部，没有研发出产品，生产部没有生产，我们质量人检验什么?采购部根据研发出来的样...

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