关于体系运行的一些感受

公司的体系能否正常运行,老板的态度起到了关键的作用,老板如果认为,体系运行只是为了拿个证,适应一下中国的国情,那这个体系也是白做了,但是不少审核机构却看准了老板这样的心理,所谓的审核也只是走了个过场,也迎合了老板了心理.花钱买证,我想干这事的企业不在少数.
现在的审核机构下面一般都会挂一些咨询公司,这些咨询公司的水平如何,其实看看中国目前这些审核机构的状况就知道了,有些人说看看公司的认证机构是中国的,就连审体系的兴趣都没有了,虽然说的有些夸张,但是一定程度上反应了有些审核机构实则是卖证.还是回到咨询公司上,不少公司体系运行之初都会请一些审核机构进行培训,但是我认为,他们的培训重点是针对审核,而不是针对企业,因为这样审核机构可以通过咨询公司的培训顺利拿到他们审核时所需要的证据当然也包括一些费用,而企业除了拿几个内审员证书,可能就什么都没有得到.而且这样的针对性也使得我们在面对顾客时失去了方向,不知道顾客要什么.可是大家不要忘了,体系的八项原则之一便是:以顾客为中心.
在体系运行过程中,有些老板开始会有热情,但是他们又太急于看到结果,总是希望今天有投入,明天就有产出.但是体系运行恰恰相反,今天有投入,明年都不一定会产出.也使得他们在成效出来之前就对体系失去了信心.不少体系在企业也就流于形式.而且这样的老板在一开始都不会给你时间去做一个策划,凡事预则立,不预则废,这也注定后面的运行不会成功.
对于一些重要的过程文件,很少有人知道里面写的是什么,因为体系文件大部分都是请咨询公司写的,至于是否符合就不得而知,而做为与过程相关的各个部门对于这些文件的理解就更少了,更谈不上运行,也就没有后面的持续改进,所以这些文件由谁执笔很重要.
就先感受到这里,好像比较乱,还请大家多指正.