去客戶處處理異常需注意哪些問題?
請教各位大俠:去客戶處處理品質異常需要注意哪些問題?
今天第一次去客戶那里處理異常(我們公司的產品出現變形,毛邊,尺寸超差等問題),跑到客戶那里去看了一下這些異常,然後客戶就要退我們的貨.面對他們頭頭是道的話,我真的說不出話來.第一次去處理異常就被退貨,心里好難受啊!!!
今天第一次去客戶那里處理異常(我們公司的產品出現變形,毛邊,尺寸超差等問題),跑到客戶那里去看了一下這些異常,然後客戶就要退我們的貨.面對他們頭頭是道的話,我真的說不出話來.第一次去處理異常就被退貨,心里好難受啊!!!
没有找到相关结果
已邀请:
RSS Feed
1 个回复
luguirong (威望:5) (广东 东莞) 贸易/进出口 学生 - 天下万物生于有，有生于无．
赞同来自:
没有什么特别的注意问题，只提一点：
在送客户样办时，这些样办一定要经过贵公司QC的检验。当通过QC检验送交客户的产品都被客户退货的话，这就说明了以上的问题。
这时虚心问清楚问题的根本是关键。
如果客户的要求你们在大量生产时是做不到的，一定要由贵公司高层出面，直接与客户高层人员沟通，并由客户签出限度样办，否则，不断被客户退货就有所难免。