※ 6sigma-向GE学习 ※

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FICC推出通用电气公司（GE）的相关资料，供广大网友，尤其是企业家、专家、学者研究与借鉴。欢迎您参与讨论，畅所欲言，向本网反馈您的实践体验，以及思想撞击的火花……
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
通用电气公司背景资料
　　通用电气公司是一家集技术、制造和服务业为一体的多元化公司，致力于在其经营的每个行业取得全球领先地位并推动客户成功。GE在全世界100多个国家开展业务，在全球拥有员工近313,000人。杰夫.伊梅尔特先生自2001年9月7日起担任 GE公司的董事长及首席执行官。
　　通用电气公司的历史可追溯到托马斯.爱迪生，他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆森－休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司(GE)。GE是自道.琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司。
　　（一）GE价值观
　　1、GE永远坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革，以及对客户充满热忱，以客户的成功衡量GE的成功，永远坚持六个西格玛质量标准和创新精神 。
　　·褒奖德才兼备，培养精英人才
　　为全球最优秀的人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想
　　 ·增长为本，放眼世界
　　在全球发展人才，开发市场，拓展业务
　　·珍视每个员工, 每个创意
　　尊重个人，珍视每个员工的贡献
　　·主动出击
　　利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物
　　绝不允许规模成为障碍
　　·不懈追求更快、更好
　　利用数据时代的优势加速GE的成功、建设一个更迅捷和更灵敏的GE
　　2、让GE领导者精神发扬光大
　　对不断学习和分享创意充满热忱；决意在任何环境下实现目标 ；有能力激励和鼓舞多元化的全球队伍；关注公司、客户及社区，与世界息息相联。
　　（二）GE发展战略
　　1、全球化：公司的每一方面都实现全球化
　　全球化方针不仅限于在世界市场中依靠商品和服务的出售争取不断增长的销售收入。它同样意味着公司所有活动的全球化，其中包括原材料、中间产品和产成品的采购。此外，全球化更意味着在全世界的范围内寻找并吸引无限多的知识资本--最优人才加盟公司。
　　2、电子商务：因特网带来的革命，蕴含无限商机
　　互联网的冲击将通用电气置身于一场令人难以置信的体制变革之中。GE所追寻的电子商务将迅速改变GE同供应商、合作伙伴以及GE大多数客户间的业务关系。这场以电子商务为代表的变革可能是公司有史以来最大的机遇。
　　3、六个西格玛：消除产品和工艺过程中的缺陷的工作方法
　　"西格玛"一词是一个统计学术语，用来衡量一个给定的过程偏离完美的定义有多远。六个西格玛所包含的中心思想是，在一个过程中您能否测量出有多少"缺陷"，以及您能否系统地找出消除它们的方式，并尽可能地接近"零缺陷"。六个西格玛已经改变了通用电气公司的遗传基因，它贯穿员工所做的每一件事情，融入GE设计的每一件产品，成为了GE的运作方式。
　　六个西格玛是一个定义、测量、分析、改善和控制每一个公司产品、流程和交易的质量的数理统计术语，其终级目标是要真正实现零错误率。六个西格玛从本质上改变了通用电气，现在GE所做的每一件事，设计的每一件产品都以之为标准。为了实现六个西格玛战略，每次过程只能产生不大于每百万之中发生3.4处缺陷的机会。这里，"机会"被定义成产生不合格产品或者不能满足所要求规格的机会。这意味着我们需要几乎完美无缺地实施我们的关键过程。六个西格玛是我们为之奋斗的目标，也是融入我们企业文化的一门哲学。
　　4、服务：利用先进的技术为市场提供高价值的服务解决方案
　　通用电气的服务正从包括零部件调换、彻底检修和机器维护在内的传统型业务向更广阔的领域拓展。GE的新领域包括通过对自己的业务和技术的投资提高已有基地的服务水准，以及GE具体的服务方式。通过更加先进技术的运用，GE将有能力跨越服务的层面，对服务基地进行重建。这样做将大大提高GE客户的竞争优势。

　　（三）GE营运系统
　　营运系统是GE学习的文化的实际体现－从本质上说，这就是GE公司的操作软件。
　　这是一个年度中一系列的强化学习课程，GE内部和别的公司的部门首席执行官、行为榜样和举措推行冠军将相聚在一起，分享世界的智力资产：即世界上最佳的创意。
　　这里的重心永远放在提高公司的业绩水平上，GE的手段就是从GE在全公司范围内推行的重大举措中吸取最佳的创意和做法，分享这些创意和做法并将它们付诸实施。
　　这个营运系统的推动力就是GE公司的软性价值观－信任、不拘形式、简化、无边界的行为和乐于变革。这个体系将使GE的各行各业取得它们在单兵作战的情况下所无法取得业绩水平和速度。
　　看似孤立的一系列业务会议实际上是一个不断丰富的过程。每次会议上的学习都以上一次会议的学习为基础，要不断扩大各种举措的实行范围，并增强推行的力度。
　　全球化经过十几个循环已得到了不断的丰富，六个西格玛正处在第五次循环之中，产品服务是第六次循环，电子商务是第三次。GE的这个营运系统迅速地将创意在三十多个部门付诸实施，这样，所有的举措在开始推行的一个月之内，就能在公司上下得到实行，而且总是能在第一个循环就创造出令人满意的经济效益。

　　（四）GE在全球的多元化业务范围
　　飞机发动机集团 　　动力系统集团 　　　　　　塑料集团
　　全国广播公司 　　　金融服务集团 　　　　　　安裕再保险有限公司
　　医疗系统集团　　　 全球消费者金融服务集团　ＧＥ股本投资集团
　　商用设备融资公司 　工业系统集团 　　　　　　照明工程集团
　　金融保险公司 　　　家用电器集团 　　　　　　房地产融资集团
　　航空服务公司　　　　按揭保险公司　　　　　　结构融资集团
　　运输系统集团 　　　商务融资公司 　　　　　　供应商融资服务公司

　　（五）GE财务业绩
　　2000年销售收入: 1299 亿美元
　　2000年净利润: 127 亿美元（每股 1.27美元）
　　红利: 季度红利为每股0.16美元。季度红利自1899年以来每季度支付，自1975年以来每年持续增长。
　　GE股票的市场价值（10/29/2001）: 3718亿美元
　　股东人数: 约210万
　　拆股: 公司的股东会迄今共批准了九次拆股。最近的一次是2000年4月一分为三的拆股。自1983年以来GE的股东已批准了四次一分为二的拆股。1926年以前购买的一股GE股票，现在已相当于4608股。
　　国际销售收入: 530亿美元（占全部销售收入的 41%)
　　用于研究和开发的费用: 22 亿美元
　　2000年总资产: 4370亿美元