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市场反馈对应

兄弟过两天就要调到“质量保证科”负责市场反馈了，对这个基本上一点都不熟悉，有哪位大哥大姐明白的话给我指条路，我要用什么工具之类的东西么？

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stevenyue (威望:0) (广东东莞) 机械制造经理 - 本人机电一体化专业，毕业10年以来一直从事机械加...

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品质部也有独立的市场反馈渠道？没注意过，是以客户问卷的形式反应呢？还是客诉呢？还是其它的东东，收集到的资讯以怎么来统计分析呢？反修率？客户满意度？关注中。。。。

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