我说管理

我说管理****


什么是管理？
从管理科学的鼻祖－美国的弗雷德里克·温斯洛·泰罗到现在的管理大师杜拉克和杰克韦尔奇，还有管理学教科书上，对管理的定义都是这样的：
“管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。”
所谓“特定的环境下”，是指组织系统的形态和组织系统的内外部环境。譬如，针对几个人的企业和几千人的企业的不同形态，管理活动是大相迥同的；再如：同一个企业，去年和今年比较，或今年和明年比较，管理活动也是随着其内外部环境的变化而变化的。如果一成不变，必定是失败的管理。
所谓“企业所拥有的资源”，是指企业的人员、资金、信息、设备、厂房等因素。诸因素中，唯信息不是以固态存在的，在当今信息时代，信息是与其它诸因素同样重要的资源。例如市场信息、技术发展信息、政策信息等等。
要强调的是管理的过程特征。ISO9000管理体系要求的八大原则，其中就有“过程的管理原则”。从制定企业的年度方针目标开始，到年末考核总结方针目标的实现程度，全年的管理活动就是一个“过程”。过程有大过程和小过程。相对来说，一个战略周期（三年－五年）的管理活动是个大过程，一个合同从制定生产计划到交货的管理活动是个小过程。既然是“过程”，那必定是动态的，无论大过程、小过程，都要受到监测，根据资源因素的变化和内外部环境的变化，及时调控过程的发展，使得过程朝着计划的结果发展。过程是由众多的细节构成的，所以说，过程的管理也是细节的管理，细节决定成败。
众多的企业发展和衰败的案例证明，企业的发展不一定是直线上升的。企业拥有的资源因素、内外部环境的因素、管理者的技能因素，甚至管理者的道德因素，都是企业生死攸关的决定因素。所以说，管理活动最重要的是过程的监测和调控，修订计划，调整目标，整合各种资源，使得企业健康。稳步发展。