友谊的重要性

友谊的重要性

作为一个领导，你要掌握的能够影响你成功的一个更重要的因素就是我们所观察领导们正在做的，而不是领导们对我们所说的。有效率的领导会频繁地使用这种方式，没有效率的领导几乎不用这种方式。我们称它为友谊。
你可能会听过这样一种说法：领导们的成功与他们跟员工和同事的关系有着直接的联系。这是真的。当我们分析这些关系时，我们会发现每种关系都可以分成两大类：商务关系和人与人之间的关系。第二类就是我们称之为友谊的重要因素，也是有效的领导在人与人之间关系的基础上处理事情的一种方法，而那些不称职的领导是绝对做不到的。
友谊并不意味着把你的员工视为最好的知已，或者因为友谊而原谅员工所做的不好的行为，或者理解他们的私人问题，或者邀请他们到你的家里做客，或者借钱给他们，或者任其做他们想做的事情。友谊是在处理事情时表现出来的礼节和尊重。例如：
* 随时对员工说“请”和“谢谢”。
* 当员工对你说话时，你要面朝他们，并表露出愉悦的表情。
* 在与员工谈论工作前，向员工问候“早晨好”或者“下午好”。
* 要立即按约定好的与员工会面，不要让员工因为等你而浪费时间。
* 员工走进办公室后，要对待他们像客人一样，即便你完成了书面报告，也不要让他们等下去或者等你上司回报完工作之后再理会他们，你要向他们征求意见，是否他们愿意原谅你必须再多花一两分钟的时间完成你的报告。
* 当你迟到或者不得不打断一个会议时，你要向众人说抱歉。
* 在开会期间，不要接听不相关的电话，这对别人是一种尊重的行为，你在浪费别人宝贵时间。
* 在与员工谈话或者听员工演说时，不要打断他们的讲话。
* 要控制你即将爆发的情绪，因为你没有权利大声说话或者去指责你的员工。
* 不要说一些嘲讽的话语。
* 在与员工开会的时候，不要又吃又喝，除非员工与你一样享有特权。


一旦你决定做这些事，它们不会很难。
友谊的另一方面通还被描述成对员工表示出兴趣或者希望认识。我们看到领导们乐于和员工谈论他们的私人兴趣和工作以外的活动，如：爱好、运动；家庭轶事，像结婚周年纪念、生日、毕业典礼、购买新车、家具或者房子；和任何他们愿意讨论的社交活动。但是这些讨论从来不会持续超过几分钟，有时甚至简短到一句话，如：“昨晚的保龄球打得怎么样？”、“希望你的女儿在今晚的体育竞赛中取得好的成绩。”这不是很长的讨论，但它很重要，它可以证明一个事实：领导知道此事，并且肯花费一点时间来关注此事。
这种友谊的类型对不经意的观察者来说并不明显，因为有效率的领导不会从“让我们讨论一下工作的事吧。”一下子转到“让我们讨论一下友谊的事吧。”领导与员工间的友谊是贯穿于整个的商务活动中的，每小时，每一天。我们看到的表现出友谊的领导是一群好人。他们爱笑，他们平易近人，他们很有礼节，他们对别人细心周到，当他们采取一些管理上的干预措施时，他们很为别人着想。他们做这些事的时候，表现很自然。
不幸的是，有一些领导在工作中表现得很不友好，因为他们不是第一眼看起来就是令人愉快的人。他们甚至对他们的家庭和邻居也很不友好。一些人只对他们的狗友好。但是也有许多领导对他们的亲人、邻居、朋友很友好，但是当他们踏进办公室，他们就变成另外一个人，他们变得不自然，不友好。当我向这类的领导提出这一点时，他们说：“你是对的，我不知道在工作中，我有如此的表现。我猜我可能是太忙了，好象没有时间来表现出友好。”事情恰恰应该相反，如果要想看到你在工作中惟一的表现，那就是友谊。
如果你想做得比你现在更成功，在工作中花费一些时间表现你的友好；去微笑并不ÀË费更多的时间。当在一研讨会上讨论此事时，一位领导说：“我本来就做不到做一个最友好的人。我如何在工作中表现得更友好呢？”我告诉他，每天早晨做的第一件而且在一天的工作中要反复做的事就是对自己说：“所有为我工作的人都是百万富翁，他们无需要为我再多干一分钟，因此，我要对他们好一些。”后来他告诉我，在公司停车场里，当他从车中走出的时候，他开始对自己说这句话，而且这名话提醒他经常说“谢谢你”，“请”。
正如友谊一样重要，我要向你确保，这不是误导你去相信友谊会代替或者更正你那极差的管理。我看到过不用友谊这一因素也能做得很有效率的领导，不过，如果他们使用这个方法会做得很有效率。我也看到过非常友好的领导但他的工作并不有效率，因为他们没有采取有效的管理方法。换句话说，用一种友好的方式进行有效管理的领导总比那些以不友好的方式进行有效管理的领导更有效率。保持与员工和同事的友好的关系是保持员工良好工作行为的另一部分。它也能帮助你在别人不喜欢你的时候，预防别人试图伤害你。友谊也许能挽救你的生命。