客诉报告应该怎样写？
今天遇到一件客诉是我们公司的一电源产品出货到苏州华硕，在XRF检测时发现pb超标（华硕标准为〈100ppm，而我司产品已达到247ppm），现在华硕要求我司给改善报告，经调查是cable PLUG部位含pb超标，我拟订的临时对策是：1.查cable库存，已无库存；2.对组装成品进行特别管制，标示清楚，隔离开来；3.将含pb超标讯息反馈供应商，要求供应商提供说明。 但是预防措施及永久对策却不知道应该怎样去写，求大家不吝赐教，谢谢！
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seyou (威望:0)
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