你们为什么这么忙？——拍给经理们

1、为什么经理们这么忙？
“我很忙，没时间来搞体系的东西，没时间开会，没时间评审文件”，这是两个月来听到各部门经理嘴里说出来频率最高的一类话。为什么呢？别的公司里的经理们怎么看上去不是这么忙的呢？
这里我想从质量管理系统的角度来看待这个问题。
从上面的组织结构图来看，除了产品质量委员会之外，剩下的基本就是公司现有的质量管理结构。
我们来看专门进行质量管理的岗位分布：

部门 系统岗位 管理实施岗位 检查岗位
产品质量部 质量保证工程师 —— 产品测试员
企业管理部 体系专员 —— ——
生产部 —— 质量工程师 检验员
其他部门 —— —— ——

再来看每个质量管理岗位目前的职责分配：
岗位 建设职责 监督职责 检查职责
质量保证工程师 公司流程建设 流程监督 ——
体系专员 公司体系建设、制度 体系监督 ——
产品测试员 —— —— 产品测试
质量工程师 生产方面管理建设 对生产产品监督管理 检验、验收
检验员 —— —— 检验验收


从岗位分布来看，产品质量部做为服务部门，充当了产品测试验证的角色。企业管理部只是做制度和关系协调。那么除了生产部之外，所有的部门都没有负责实施和监督质量的人，而生产部也仅仅是对产品和外协做管理，没有参与内部的质量管理。内部的就只有体系专员、质量保证工程师和产品测试员了。而测试员只负责测试，不参与管理，那么只有两个负责体系建设的人员。而偏偏我们的体系可以说现在是完全空白。
那么，就相当于我们只是在做开发的测试，系统化的质量管理完全不存在，我们只是检验和修改的不断循环。问题总是层出不穷的，于是我们的检验修改工作就是没完没了的了。
换句话说，我们的质量完全是靠各部门的经理来自己把握的。在公司现有的这种环境下，经理们不可能非常仔细认真的去一个字一个字的来核对员工交来的作业，都审核得比较粗泛，尤其是软件根本很难去对代码进行审核。那么也就基本上不能发现自己部门员工的工作上有哪些失误。这些失误就一直流到产品测试阶段才暴露出来（一个HDA系统就好几万个BUG单充分说明了这点），然后才来进行改进。
我们知道，反复的修改比一次就做好要花费很多倍的精力和时间。有反复的修改当然就有经理们反复的审核，工作量大大的增加。加之部门规模还比较小，经理们还需要直接参与到本部门的具体工作里来，还要考虑整个部门的管理工作和员工的工作协调，部门间的协调等。
那么请问我们的经理们不忙得到处转，还有谁转呢？

2、怎么才可以不忙
要想不再这么忙，唯一办法就是减少工作量和提高工作效率。
怎么来减少工作量呢？有几个途径，来看下面的展开图：

从第一个途径来看，我们目前做得还好，靠体系靠制度在运作中。没什么需要分摊出去的了。而这个，恰恰就是质量管理体系里对人员的要求。
从第二个途径来看，显然我们在一次做好事情上没有一点做到的，当然在一次改好问题的层面上就无从说起了。什么是规范的作业过程和改进过程？有计划、有目标、有标准化的流程和实施方法、结果有记录，记录有评审、时时处处受控、能有效防止失误、失误能自动被暴露出来。怎么来实现呢？建设好的流程和标准的作业方法。
第三方面，计划性上显然我们做得不够充分。我们的项目进行起来，从一开始就像没头苍蝇，连具体的目标都还没有，都忙什么去了呢？要解决这个问题，还是需要一个良好的质量管理体系来要求和控制。
那么，如何提高工作效率？充分考虑，做好计划，适当的评审，这些都可以通过一个质量管理体系来进行控制。工作态度纯属个人问题就不需要提了。

3、建设体系是当务之急
由此看来，为了经理们不再那么忙，能有些时间看看文件。必须建立一个良好的质量管理体系。
一方面，经理们为了解决各种问题疲于奔命忽略了体系建设；另一方面，因为没有体系建设让经理们每天疲于奔命。如此一个恶性循环，问题多多何时了，产品质量也就不过是口头上重视了。为了公司产品的质量有所保证，必须当机立断，打破这个循环。马上进行质量管理体系的建设，否则公司还是乱成一团，产品的质量还是无法保障，终究还是走不出市场。
那么我们离行业的NO.1只能越来越远，我们的竞争对手可是不断的在进步。
为什么，经理们仍然没有察觉到建设体系的重要性甚至会有所抵触呢？都不想即能使工作轻松一些，又能把工作的质量提高吗？
疑惑中。。。。。。