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八个步骤和七种工具?

质量管理(QC)小组活动流程为四个阶段(PDCA)、八个步骤(8D Process)、
七种工具。
请教是哪八个步骤呀?有哪七种工具呢?我司都没用过数据分析?平时就用EXCEL做了一个表而已,让各部门进行数据分析他们都说分析什么呢?我也不知道该叫他们分析什么,所以想请教各位你们平时是怎么用这七种工具的?
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zhuxiaoyi (威望:0) (广东 深圳) 电子制造 主管

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学习 加强
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