迎接认证审核注意事项

审核时聆听技巧：
——认真听；
——不懂就问；
——一定要搞清楚所问问题。
回答问题基本原则：
——依据文件回答；
——依据实际回答；
——围绕主题，不要扯得太远；
——语言简单明了；
——不要假设审核员不懂。
回答的禁区：
——说别人的事；
——推卸责任；
——谋求帮助；
——争论不休；
——不礼貌。