过程的识别

典型的COP过程：报价，定单评审，产品策划，产品实现（加工过程），交付，服务等
典型的SP过程：设备管理，检验和试验，不合格控制，纠正和预防措施，采购（有顾客指定时应该识别为COP），生产计划控制，工装管理控制，培训，实验室控制等。
典型的MP过程：内部审核，质量成本，业务计划，管理评审，数据分析或持续改进，顾客满意度控制等