搞員工培訓值得嗎？

搞員工培訓值得嗎？

青春化妝品公司是南方某市一家有名的生産女用系列化妝品的國營公司，公司創辦於1981年，主要生産和經營化妝品和幼兒保健用品。在創辦最初的十多年裏，該公司每年以25%的速度迅速地發展，産品不但銷往全國各省市，而且銷往國外十多個國家和地區，成爲一家國內外享有聲譽的化妝品公司。

1985後，原來負責銷售的副總經理張一民退休後，由原銷售部經理楊旭接任負責銷售的副總經理，而原來銷售部的負責國外地區銷售的副主任春花被提升爲銷售部經理。春花上任後不久，即參照國外的經驗制定了有關銷售人員的培訓計劃。計劃規定對銷售人員集中培訓兩次，一次是在春節期間，另一次爲六月份最後一個星期，每次時間爲3至5天。把所有的銷售人員集中起來，聽取有關國內外最新銷售技術知識的講座和報告，再結合公司的銷售實際進行討論。每次都聘請了一些專家顧問參加講座和討論。這樣每年集中培訓兩次的費用不大（每次40多個人，費用只用了六千多元），但培訓收效卻很大。

近年來，由於化妝品市場的劇烈競爭，公司的生意停滯不前，國家又要緊縮財政支出，公司在經濟上陷入了困難。爲了扭轉局勢，總經理下令，要求各副總經理都要相應地削減各自負責領域的費用開支。

在這種情況下，負責銷售的副總經理便找銷售部經理春花商討，他們兩人在討論是否應削減銷售人員的培訓問題上進行討價還價。副總經理楊旭建議把銷售人員原來一年兩次的培訓專案削減爲一次。楊旭提出："春花，你知道，我們目前有著經濟上的困難，一則希望通過裁減人員來縮減開支。你我都知道，公司的銷售任務很重。目前40多位銷售人員還轉不過來，所以，人員不能裁減。那麽剩下的一條路就是削減培訓專案了。我知道，我們目前的銷售人員大多數都是近幾年招進來的大學畢業生，他們在學校裏都已經學過關於銷售方面的最新理論知識，他們中有些人對這種培訓的興趣也不很大。而少數一些銷售人員，雖不是大學畢業，但他們都在銷售方面有了豐富的經驗了。因此，我認爲，銷售人員的培訓專案是不必要的開支，可以取消或縮減。"

春花回答道："老楊，我知道，我們大多數銷售人員都是近幾年來的大學畢業生。但是，要知道，他們在大學裏學的只是書本上的理論知識和抽象的概念，只有他們在第一線幹一時期的銷售工作以後，才能真正理解在學校裏學習到的理論知識。再則，我們正處於由計劃經濟向市場經濟的過渡階段，我們對市場經濟下進行銷售的技術還瞭解很少，對國外銷售方面最新技術知道瞭解更少。你是知道的，在培訓中，我們讓從學校出來的人與有經驗的銷售人員一起工作一段時期，他們實際銷售工作中碰到許多具體的問題，在此基礎上再參加我們的培訓，一邊聽取有關最新銷售技術知識的講座和報告，一邊結合我們公司的具體實際與專家們共同研討。正是由於我們堅持不懈地進行了這種培訓，我們才在國內和國際市場上擴大了我們的銷售量，也才減少顧客對我們的抱怨，贏得了顧客的信譽。因此，我認爲，我們決不能削減我們這個培訓專案！"

"對不起，春花。總經理要我們必須縮減開支，我真的沒有辦法。我對你說了，我們銷售任務很重，我們不能裁減銷售人員，所以，我們只得下死心只有通過削減你的銷售人員培訓計劃來縮減開支了。我決定，從明年開始，把每年兩次的培訓專案縮減爲一次，總之，銷售人員的培訓削減50%至60%。也許，待公司的經濟好轉以後，我們再考慮是否恢復增加銷售人員的培訓費用問題。"

摘自武漢大學MBA網


【思考題】：

1、你是否同意在公司經濟困難的情況下，人員的培訓計劃可以被擠掉？爲什麽？

2、你有什麽好方法能使這兩個銷售經理都感到滿意？