品质与生产问题

作为QE，您面临的核心问题是生产部门将异常处理的责任完全推给质量，导致交付延误。建议采取以下措施：1. 明确职责分工：与生产、工程等部门协商，制定《异常处理流程》，规定生产在发现异常后需先进行初步判断（如是否可快速修复），并记录时间节点，避免"只反馈不行动"。2. 建立责任归属快速判定机制：对常见异常类型预设责任清单（如设备问题归工程、操作失误归生产），减少反复拉通。3. 设定停线阈值：与生产约定，只有涉及安全或重大质量风险才停线，其他异常在分析期间可继续生产，由QE出具临时处理方案。4. 升级管理层：将交付延误的案例汇总，向高层汇报生产"因无责任归属即停线"的行为，推动管理层明确生产需承担交付责任，异常处理期间生产应配合调整排产。5. 优化沟通流程：使用看板或系统，让生产实时看到异常处理进度，避免"等待"借口。最终目标是让生产从"等结果"变为"主动参与解决"。