IATF审核9.1.2.1 顾客满意度未包含制造过程绩效
不符合项描述：COP4数据分析&顾客满意：
现场审核时企业展示的2024年上半年度顾客满意顾客未包括制造过程过程绩效。
该不符合项如何进行分析整改，请大佬求助
现场审核时企业展示的2024年上半年度顾客满意顾客未包括制造过程过程绩效。
该不符合项如何进行分析整改，请大佬求助
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3 个回复
lansehaimian (威望:26) (辽宁 大连) 汽车制造相关 经理
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顾客满意度调查表单编写时有遗漏，未包含制造过程过程绩效；
为什么有遗漏？
编写顾客满意度调查表时，未意识到制造过程过程绩效的重要性；
为什么未意识到重要性？
因为顾客满意度对应的程序文件或规定中，未包含制造过程过程绩效内容；
个人建议，类似这样，最终落实到管理规定中。