AQL内的内容怎么制服客户啊
注塑产品，发了10万pcs，就4个有点缩水，本来我梦公司内部AQL，7过8不过的，可是客户不管这些，有一个就咋咋呼呼的，我们业务嘛收到客户的照片，就劈头盖脸的质问，好像发生了天大的错误，管你什么AQL，这一搞嘛 ，老板也大发雷霆，怎么这么严重的都发出去了，品质都是饭桶吗。。。。，求解，大神请支招，太TMD憋屈了
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zhoushangchu (威望:30) (广东 肇庆) 石油化工 主管 - 擅长制程质量管控
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其次，既然出现了明显的缩水，说明可能的原因有两点：一是员工对缩水的标准不清楚，需要统一明确标准，最好是能够悬挂一个缩水的标准样品在现场，随时作为参考；二是员工漏检，这就需要定期做放蛇检查了。
最后，客户投诉不可怕，最可怕的是推动不了内部的改善，业务部门他不懂这些东西，你就多和他们沟通，让他们能够理解，说明你平时和业务部门沟通的太少了。