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蚂蚁 (威望:8) (广东 深圳) 咨询业 咨询顾问
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蚂蚁 (威望:8) (广东 深圳) 咨询业 咨询顾问
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大师说起来总是一套一套的:D
我也发表一下看法。
六西格玛项目的成功，有时需要正确的估计它的无形收益，但这在中国的企业是很难被理解的，所以我看一些服务业的朋友们做项目，总是在收益上废脑筋。
对于一个企业来说，顾客的忠诚和满意，流程的提高，员工的提升等更重要于一些实际问题的改善，某个产品成本的降低，但它的收益是无法评估的，而且很多领导者也往往只着重后者，可以说摆在眼前的利益才能触动领导的神经，这样的一个思想指导，往往局限了六西格玛作用的发挥，甚至可能导致失败。