关于电脑软件和硬件的品质控制

关于电脑配件和软件的质量控制

我们公司是生产医疗器械的，好多产品都需要用电脑来处理图象，储存病例等。我们采购电脑的散件：机箱，主板，CPU，内存，电源，硬盘，键盘，鼠标，光驱等。电脑类物料在我们企业是属于验证类的，事实上也没办法检验。软件是几年前向软件公司买的。由生产组装成整机，再安装有关软件（操作系统和应用软件）。所有产品出厂前都经过老化处理。
问题就在于出厂前检验一切正常，到了用户手里用上几个月就出问题。有一些像内存重插一下就好了，有一些像主板（技嘉）和硬盘（金钻）故障则要跟供应商换货，甚至连键盘故障都好多。涉及到软件的死机问题也好多。虽然故障率不是很高（大概20%），但因为我们客户好多都要出差才能到达，因此给我们造成成本增加很多，搞得我们老总很头痛。
也许以上问题涉及到可靠性。不知各位大师有什么好办法，在出厂前就把这些问题解决好。