读书：MOTOROLA的六步法达到六西格码品质
在资料区下载了一本书，MOTO的六步法达到六西格码品质，大致给大家说说：
第一步：明确你生产的产品或提供的服务是什么
第二步：明确你的顾客是谁以及对他们来说重要的是什么
第三步：明确你需要什么才能向顾客提供令他满意的产品/服务
第四步：制定工作流程
第五步：确保过程无差错并杜绝无用功
第六步：通过测量，分析并控制所改进的过程，保证品质的不断提高
很简单的体系过程，不知道大家有什么想法
第一步：明确你生产的产品或提供的服务是什么
第二步：明确你的顾客是谁以及对他们来说重要的是什么
第三步：明确你需要什么才能向顾客提供令他满意的产品/服务
第四步：制定工作流程
第五步：确保过程无差错并杜绝无用功
第六步：通过测量，分析并控制所改进的过程，保证品质的不断提高
很简单的体系过程，不知道大家有什么想法
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yangxueqi (威望:0)
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