冲压件底部磨花问题8D报告

客户反馈冲压件底部存在磨花现象。现场确认：冲压件底部压印存在打磨导致的磨花，取回5EA不良品测试粗糙度Ra为2.532，2.031，1.748，2.279，2.404超出来料接收标准。规格：表面刮花粗糙度Ra≤1.0可以接受。
说明：
1、冲压件底部压印是冲压废料导致（压印标准：直径小于3mm，深度小于0.2mm）；
2、剪切时会产生废料，拉伸油也混有废料；
3、压印大小及深度合格，但压印边缘有毛边；
4、外观标准有规定棱边刀伤可以打磨（表面残留金属颗粒 ≤0.2mm），客户未规定底部压印可以打磨；
以上几点，私自对冲压件底部进行了打磨（无SOP规定使用多粗的砂纸打磨，且未通知客户，粗糙度超标，导致客诉了。）如何回复8D报告？根本、流出、系统原因如何描述？