您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定

不知道各位公司出现产品质量问题是由什么部门进行牵头改进及完善

新进一家公司感觉有点奇怪,只要有客诉或产品质量问题,问题又牵扯产品技术的一概由工艺工程负责牵头改进。。
 
 
产品质量问题有几个不关联产品技术呢,就导致基本所有质量问题都是工艺工程在牵头负责改善及跟进,
 
 
现在有点晕,工艺工程和质量部  到底有什么职责区分
对“好”的回答一定要点个"赞",回答者需要你的鼓励!
已邀请:

某体系工程师 (威望:16) (河北 廊坊) 汽车制造相关 工程师 - 每天进步一点点

赞同来自: 质量人说话

我来回答一下吧,
在上家公司是汽车的一级供应商,当时质量部设有QE(9人)、SQE(7人)、QC(若干~检验员巨多)、实验室(四五个吧)   。           当时QE负责对接客户,也包含你问题中说的客诉时牵头内部进行质量改善,到客户端汇报改进进展;还会负责提交产品PPAP资料,反正与客户相关的基本都是QE
现在的公司,质量部跟客户对接的就一个小女孩,叫CS(customer severice),技术部门人员相对较多,然后一般是收到客诉,CS赶紧告诉技术人员,技术人员分析、改善再汇总给CS,CS编写报告给客户(做技术的你懂得,不太善言辞,报告说服力不够)。
综上,你会不会觉得,干嘛不让CS去解决? 答案是没那个能力呗,而且老板不让招那么多质量工程师呀~
综上的综上,没有所谓的该不该,都看高层怎么策划。高层考虑的一些东西我们可能理解不了,那么执行就行。
大部分公司都是高层设定的各部门职责,各部门经理又分配的各工程师职责~所以如果你实在憋不住想问,就先问问自己的直属领导。
其实开始我也很拧巴职责分配这件事(我做体系的,所有的事情基本都掺和一点),但是领导把我训了一顿之后就茅塞顿开了,拿钱干活,没有该不该干,只有让不让干!

1 个回复,游客无法查看回复,更多功能请登录注册