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外审不符合项整改问题

外审发现:“针对体系内审不符合项“XX产品出水口变更,文件更新不及时”,只实施了“更新文件”作为纠正,没有提供针对根本原因实施纠正措施的证据”。我们在收集内审整改报告的时候也发现了此问题,与相关人沟通要求重新分析遭拒,拒绝的原因不是因为无能力分析而是不重视此事不肯在上面花心思,我们也没办法。现在外审发现了此问题,并将此项定位不符合项,我真不知如何整改了?苦恼...
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45号钢 (威望:35) (河北 ) 汽车制造相关 生产经理 - 机械制造

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个人建议:
1. 查看那部分文件未做更新。
2. 调查未做更新的原因。产品设变,应按照新项目进行处理。开产品变更项目启动会,进行产品变更评审,要求各部门参加。可采用QC手法中的检查表法,进行二级文件和三级文件及相关记录的变更评审。使用5W1H法制定变更计划,严格执行,并按照时间节点进行检查评审。
3. 若相关信息已通知到相关部门,但是相关部门不作为。此为管理问题,需向管理者说明,要求责任部门做出解释。具体方法根据公司作风不同而不同,必要时进行追责。
内审不一定常做,但是体系符合性检查必须常有。为了减轻受审部门的逆反情绪,第一,需要管理者大力支持,第二,在提出问题点的同时提出建设性的整改建议。
具体本次不符合项的纠正预防措施可定为:设立产品变更流程,流程中规定将产品变更设立为新项目,按照新项目导入进行处理,严格执行和过程控制。

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