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PPM

关于汽车部件售后PPM计算的问题

近期在整理一些关于售后件处理的流程,考虑到售后质量表现,于是对于售后PPM的计算有一些疑惑:
我们公司之前的售后PPM,就是直接用每月退回的售后件/每月的发货总数 ,实际上这个不是很合理,也不并不能实际的反应售后质量状况
同时我也看过IPTV 3MIS /6MIS /12 MIS 的算法,但是实际的相关数据,比如我某月的产品在哪几个月分别卖出了多少,这样的数据其实是比较难获取的,所以想请教一下大家,你们的售后质量表现是怎么样来体现的?
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小白杨树 (威望:1) (江苏 ) 汽车制造相关 员工

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该产品故障数量/该产品累计发货数量*1000000

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发起人

olsasunny
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